Vai HBO Max nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Video ielādējas lēni vai sasalst

Ja straumēšanas laikā attēls stostās vai sasalst, visbiežāk vainojams interneta savienojums. HBO Max HD saturam nepieciešami vismaz 5 Mbps, bet 4K — 25 Mbps. Pārbaudi ātrumu ar jebkuru tiešsaistes testu. Ja ātrums ir pietiekams, mēģini pieslēgties ar vadu, nevis Wi-Fi, vai restartē maršrutētāju. Palīdz arī kvalitātes manuāla samazināšana lietotnes iestatījumos — atver video, izvēlies zemāku izšķirtspēju un skaties, vai problēma pazūd.

Nevar pieteikties kontā

Pirms kļūdas ziņojuma izlasīšanas pārbaudi, vai Caps Lock nav ieslēgts — paroles ievade ir reģistrjutīga. Ja parole ir aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti e-pastā. Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem, pagaidi 15–30 minūtes un mēģini vēlreiz. Pārlūkprogrammā izdzēs sīkdatnes un kešatmiņu — dažkārt vecu sesiju dati neļauj pieteikties normāli.

Maksājums netiek apstrādāts

Ja abonements netiek aktivizēts pēc maksājuma:

• Pārbaudi, vai kartes dati ievadīti pareizi — derīguma termiņš un CVV kods.
• Sazinies ar banku, lai noskaidrotu, vai darījums nav bloķēts.
• Izmēģini citu pārlūkprogrammu vai ierīci.
• Pārliecinies, ka kartes limits nav sasniegts.

Ja nauda norakstīta, bet abonements nav aktīvs, sazinieties ar HBO Max atbalsta dienestu ar maksājuma apstiprinājumu.

Lietotne nereaģē vai avarē

Vispirms pilnībā aizver lietotni un atver no jauna. Ja nepalīdz, notīri lietotnes kešatmiņu — Android ierīcēs tas ir pieejams iestatījumos sadaļā 'Lietotnes'. iOS gadījumā izdzēs lietotni un instalē atkārtoti. Pārbaudi, vai lietotnes versija ir jaunākā — novecojušas versijas bieži izraisa avārijas jaunākajās OS versijās.

Meklēšana neatgriež rezultātus

Ja meklēšanas lauks nerāda saturu vai rāda kļūdu, mēģini atsvaidzināt lapu vai restartēt lietotni. Problēma var būt saistīta ar servera puses kļūdu — pagaidi dažas minūtes un mēģini vēlreiz. Pārlūkprogrammā izmēģini inkognito režīmu, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.

Subtitri vai audio nav sinhronizēti

Ja subtitri atpaliek vai audio nesakrīt ar attēlu, apstādini video un atsāc no jauna. Ja problēma saglabājas, mēģini mainīt audio vai subtitru valodu un atgriezties pie sākotnējās. Dažreiz palīdz pilnīga lietotnes restartēšana vai lapas atsvaidzināšana pārlūkprogrammā.