Ar Samsung neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

„Samsung" svetainė neatsidaro

Jei svetainė samsung.com neįkraunama, pirmiausia patikrinkite savo interneto ryšį – pabandykite atidaryti bet kurią kitą svetainę. Jei viskas kita veikia, problema gali būti naršyklės talpykloje. Išvalykite slapukus ir talpyklą, tada perkraukite puslapį. Jei naudojate senesnę naršyklę, atnaujinkite ją – samsung.com reikalauja šiuolaikinių standartų palaikymo.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Dažniausia priežastis – neteisingai įvestas el. pašto adresas arba slaptažodis. Patikrinkite, ar neįjungtas didžiųjų raidžių režimas. Jei pamiršote slaptažodį, naudokite slaptažodžio atkūrimo funkciją – nuoroda siunčiama į registruotą el. paštą. Jei laiškas neatėjo per kelias minutes, patikrinkite šlamšto aplanką.

Dviejų žingsnių patvirtinimas neveikia

SMS su patvirtinimo kodu kartais vėluoja arba visai neatkeliauja. Tokiu atveju:

• Patikrinkite, ar telefone yra ryšys ir pakankamas signalo lygis
• Paprašykite išsiųsti kodą iš naujo, bet ne dažniau kaip kas minutę
• Jei SMS sistemingai nevyksta, perjunkite patvirtinimą per autentifikavimo programėlę

Programa „SmartThings" nepasileidžia

Jei programėlė užšąla arba neatsidaro, pirmiausia ją uždarykite visiškai ir paleiskite iš naujo. Jei nepadeda, išvalykite programos talpyklą telefono nustatymuose. Įsitikinkite, kad įdiegta naujausia versija – pasenusi versija dažnai praranda suderinamumą su serveriu po atnaujinimų.

Išmanusis televizorius neranda turinio

Jei Samsung televizoriuje neįkraunamos programos ar rodomas klaidos pranešimas jungiantis prie paslaugų, pabandykite:

• Patikrinti Wi-Fi ryšį tiesiai televizoriuje per tinklo diagnostikos meniu
• Perkrauti maršrutizatorių ir televizorių vienu metu
• Atnaujinti televizoriaus programinę įrangą per nustatymus

Mokėjimas nepraėjo parduotuvėje

Jei perkant samsung.com nepavyko apmokėti, pirma patikrinkite, ar kortelė leidžia tarptautinius mokėjimus internetu. Kai kurie bankai blokuoja tokias operacijas pagal nutylėjimą. Taip pat įsitikinkite, kad teisingai įvesti kortelės duomenys ir galiojimo data. Jei klaida kartojasi, pabandykite kitą kortelę arba kitą naršyklę – kartais problema kyla dėl naršyklės plėtinių, blokuojančių mokėjimo formą.

Užsakymo būsena neatsinaujina

Kartais po sėkmingo pirkimo sistema rodo seną informaciją. Tai dažniausiai laikina sinchronizacijos problema tarp mokėjimo ir užsakymų valdymo sistemų. Palaukite 10–15 minučių ir atnaujinkite puslapį. Jei po valandos situacija nepasikeitė, verta kreiptis į palaikymą su užsakymo numeriu.