Ar Snapchat neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Programa neatsidaro arba stringa paleidžiant

Jei Snapchat nepaleidžiamas arba užstringa iškart po paleidimo, pirmiausia patikrinkite, ar įrenginyje pakanka laisvos vietos – rekomenduojama turėti bent 1–2 GB laisvos atminties. Išjunkite programą visiškai ir paleiskite iš naujo. Jei nepadeda, išvalykite talpyklą: „Android" įrenginiuose tai galima padaryti programos nustatymuose, „iOS" – teks ištrinti ir iš naujo įdiegti programą.

Nuotraukos ir vaizdo įrašai neįkeliami

Medijos turinys neatsiranda arba rodoma tik pilka spalva vietoj nuotraukos – tai dažniausiai ryšio problema. Patikrinkite interneto greitį: Snapchat stabiliam darbui reikia bent 5 Mbps. Perjunkite iš „Wi-Fi" į mobilųjį ryšį arba atvirkščiai. Taip pat įsitikinkite, kad programa turi leidimą naudoti duomenis fone.

Žinutės neišsiunčiamos arba stringa

Jei žinutė ilgai rodo siuntimo būseną ir taip pat neišsiunčiama, problema gali būti serverio pusėje arba jūsų ryšyje. Pabandykite:

• Iš naujo paleisti maršrutizatorių arba įjungti lėktuvo režimą 10 sekundžių
• Patikrinti, ar programa atnaujinta iki naujausios versijos
• Atsijungti nuo paskyros ir vėl prisijungti
• Pašalinti ir iš naujo įdiegti programą

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Prisijungimo klaidos atsiranda dėl kelių priežasčių: neteisingas slaptažodis, užblokuota paskyra arba serverio gedimas. Jei pamiršote slaptažodį, naudokite atkūrimą per el. paštą arba telefono numerį. Jei paskyra užblokuota, palaukite 24 valandas – sistema automatiškai atblokuoja po neįprastos veiklos aptikimo.

Pranešimai ateina su didele vėlavimo

Snapchat realiu laiku neatlieka pranešimų pristatymo – jie sinchronizuojami per serverius. Didelis vėlavimas rodo, kad ryšys su serveriais nestabilus. Patikrinkite pingo lygį naudodami bet kurį greičio testą – jei ping viršija 150 ms, stabilus darbas bus sunkus. Tokiu atveju pabandykite prisijungti prie kitokio tinklo.

Kamera neveikia arba rodo juodą ekraną

Ši problema dažnai susijusi su leidimų trūkumu. Eikite į telefono nustatymus, suraskite programą ir įsitikinkite, kad jai suteikti leidimai naudoti kamerą ir mikrofoną. „iOS" kartais reikia iš naujo paleisti telefoną, kad leidimai įsigaliotų. Jei problema išlieka, patikrinkite, ar kita programa nenaudoja kameros fone.