Heeft Snapchat een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Snaps worden niet verzonden of blijven hangen

Controleer eerst je internetverbinding door een andere app te openen. Sluit Snapchat volledig af en start de app opnieuw. Als het probleem aanhoudt, wis dan de cache via Instellingen > Account acties > Cache wissen. Dit verwijdert geen opgeslagen snaps of chats. Bij een trage of instabiele verbinding kunnen snaps vasthangen tijdens het uploaden, dus schakel eventueel over naar wifi.

Berichten komen niet aan bij vrienden

• Controleer of je vriend je daadwerkelijk als vriend heeft toegevoegd
• Kijk of je niet per ongeluk bent geblokkeerd
• Verifieer je internetverbinding
• Zorg dat de app volledig is bijgewerkt naar de nieuwste versie
• Probeer uit te loggen en opnieuw in te loggen

Camera werkt niet of toont zwart scherm

Ga naar de instellingen van je telefoon en controleer of Snapchat toegang heeft tot de camera. Op iOS vind je dit onder Privacy & Beveiliging > Camera. Op Android onder Apps > Snapchat > Machtigingen. Herstart daarna de app. Als het zwarte scherm blijft, kan een geforceerde herstart van je telefoon helpen. Soms veroorzaken andere camera-apps conflicten, sluit deze dan eerst af.

Inloggen mislukt of wachtwoord werkt niet

Gebruik de functie 'Wachtwoord vergeten' via e-mail of telefoonnummer. Controleer of Caps Lock niet aanstaat. Bij herhaaldelijke mislukte pogingen kan je account tijdelijk worden vergrendeld voor beveiliging. Wacht 24 uur voordat je opnieuw probeert. Zorg dat je de juiste inloggegevens gebruikt en niet per ongeluk een oud account probeert te openen.

Stories of Spotlight laden niet

Dit duidt vaak op een trage verbinding. Sluit andere apps die bandbreedte gebruiken. Schakel tussen wifi en mobiele data om te testen waar het probleem zit. Wis de cache en herstart de app. Bij aanhoudende problemen kan het helpen om de app te verwijderen en opnieuw te installeren, waardoor beschadigde data wordt vervangen.