Vai Chai AI nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Lietotne neielādējas vai uzkaras

Ja Chai AI lietotne atsakās atvērties vai sasalst uzreiz pēc palaišanas, pirmais solis ir pilnībā aizvērt to un restartēt. Ja tas nepalīdz, notīriet kešatmiņu — Android ierīcēs tas izdarāms Iestatījumi → Lietotnes → Chai → Kešatmiņa. iOS gadījumā izdzēsiet lietotni un instalējiet to no jauna, jo Apple sistēmā kešu manuāli notīrīt nav iespējams.

Nevar pieteikties kontā

Pieteikšanās kļūdas visbiežāk rodas divu iemeslu dēļ: nepareizi ievadīti dati vai autentifikācijas servera problēmas. Pārbaudiet, vai e-pasts un parole ir ievadīti bez liekiem atstarpēm. Ja izmantojat Google vai Apple pieteikšanos, pārliecinieties, ka pārlūkā vai ierīcē esat pieteicies attiecīgajā kontā. Paroles atjaunošanas funkcija atrodas pieteikšanās ekrānā — saite 'Aizmirsi paroli?'.

Ziņojumi netiek nosūtīti varonim

Ja čatā ziņojums paliek ar kļūdas indikatoru vai vispār nepazūd no ievades lauka, problēma parasti ir nestabilā interneta savienojumā. Pārbaudiet savienojumu, pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilajiem datiem vai otrādi. Dažreiz palīdz arī lietotnes restartēšana — sesija tiek atjaunota un ziņojumu rinda notīrās.

Atbildes no AI ierodas ar lielu aizkavi

Augsts ping vai lēnas atbildes no platformas servera ietekmē sarunu plūdumu. Mēģiniet:

• Pārbaudiet interneta ātrumu — vajadzētu būt vismaz 5 Mbps
• Aizveriet citas lietotnes, kas aktīvi izmanto tīklu
• Pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz — īslaicīga servera noslodze ir izplatīta parādība

Maksājums par Premium neiziet

Ja abonements vai monētu iegāde neizdodas, vispirms pārbaudiet, vai maksājuma metode ir derīga un tai ir pietiekams atlikums. App Store un Google Play gadījumā problēma var būt saistīta ar novecojušu norēķinu informāciju — to var atjaunināt tieši veikala iestatījumos. Ja nauda ir norakstīta, bet piekļuve Premium funkcijām nav aktivizēta, sazinieties ar Chai AI atbalsta dienestu, pievienojot maksājuma čeku.

Multivides saturs netiek attēlots

Varoņu attēli vai animācijas dažreiz neielādējas vājā signāla apstākļos. Ritinot čatu uz augšu, vecāki attēli var arī nepielādēties no kešatmiņas.

• Pārbaudiet, vai lietotnei ir atļauta datu izmantošana fonā
• Mēģiniet pārlādēt čata logu, izejot no tā un atgriežoties atpakaļ

Konts ir bloķēts vai iesaldēts

Ja pēc pieteikšanās redzat brīdinājuma ziņojumu vai konts ir kļuvis nepieejams, tas var norādīt uz drošības pārbaudi no platformas puses. Šādā gadījumā neko nemainiet — vienkārši nosūtiet pieprasījumu atbalsta komandai ar sava konta e-pasta adresi.