Chai AI est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application refuse de se lancer

Si Chai AI ne démarre pas sur votre smartphone, videz le cache de l'application dans les paramètres du système. Sur Android, allez dans Paramètres > Applications > Chai > Stockage > Vider le cache. Pour iOS, désinstallez et réinstallez l'application. Vérifiez aussi que vous disposez de la dernière version disponible sur l'App Store ou Google Play.

Les messages ne s'envoient pas

• Contrôlez votre connexion internet en ouvrant un navigateur
• Redémarrez l'application complètement
• Attendez quelques minutes si les serveurs sont surchargés
• Réduisez la longueur de votre message si celui-ci est très long

Impossible de se connecter au compte

Lorsque vous ne parvenez pas à accéder à votre profil, réinitialisez votre mot de passe via l'option de récupération. Assurez-vous de saisir correctement votre adresse email sans espaces supplémentaires. Si le problème persiste après plusieurs tentatives, supprimez les données de l'application et reconnectez-vous avec vos identifiants.

Les réponses du chatbot sont lentes

• Fermez les autres applications gourmandes en ressources
• Basculez du Wi-Fi vers les données mobiles ou inversement
• Vérifiez que votre connexion affiche un ping inférieur à 100 ms
• Patientez pendant les heures de pointe quand la charge serveur est élevée

Les personnages ne se chargent pas

Si la liste des avatars reste vide ou affiche une erreur, forcez la fermeture de l'application et relancez-la. Effacez également le cache DNS de votre appareil en redémarrant votre routeur. Une connexion instable peut empêcher le téléchargement des profils disponibles.

Échec de paiement pour l'abonnement

Les transactions échouent souvent à cause d'informations bancaires expirées. Mettez à jour votre carte dans les paramètres du compte. Vérifiez aussi les limites de paiement en ligne imposées par votre banque et confirmez que les transactions internationales sont autorisées.