Vai Claude nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Lapa neielādējas vai sasalst

Ja Claude saskarne pārstāj reaģēt vai lapa netiek ielādēta, visbiežāk vainīgs ir pārlūka kešs. Izdzēs kešatmiņu un sīkdatnes, pēc tam atver claude.ai no jauna. Ja tas nepalīdz, pamēģini citu pārlūku — Chrome, Firefox vai Edge. Pārlūka paplašinājumi, īpaši reklāmu bloķētāji, nereti traucē skriptiem, tāpēc tos uz laiku atslēdz.

Nevar pieslēgties kontam

Pieteikšanās kļūdas parasti rodas divu iemeslu dēļ: nepareiza parole vai sesijas derīguma termiņš beidzies. Izmanto paroles atjaunošanas funkciju, ja aizmirsi datus. Pārliec, ka e-pasta adrese ir ievadīta bez papildu atstarpēm — tas biežāk notiek mobilajās ierīcēs.

Reģistrācija neizdodas

Ja verifikācijas e-pasts nepienāk, pārbaudi surogātpasta mapi. Dažkārt korporatīvie e-pasta filtri bloķē ziņojumus no Anthropic serveriem. Mēģini reģistrēties ar citu e-pasta adresi vai izmanto gmail.com kontu.

Maksājums netiek apstrādāts

Klude Pro abonements netiek aktivizēts vairāku iemeslu dēļ:

• Karte neatbalsta ārvalstu darījumus — sazinieties ar banku
• Norēķinu adrese nesakrīt ar kartes datiem
• 3D Secure autentifikācija neizdevās — mēģini vēlreiz vai izmanto citu karti
• Konta limits ir sasniegts

Pēc veiksmīgas maksājuma apstiprināšanas abonements parasti aktivizējas dažu minūšu laikā.

Atbildes tiek ģenerētas ļoti lēni

Augsts latentums bieži saistīts ar serveru slodzi pīķa stundās. Pamēģini nosūtīt pieprasījumu agri no rīta vai vēlu vakarā. Ja interneta ātrums ir labs, bet atbildes tomēr kavējas, iespējams, ir īslaicīgas servera problēmas — pagaidi dažas minūtes un mēģini atkārtoti.

Faili netiek augšupielādēti

Claude pieļauj konkrētus failu formātus un izmēra ierobežojumus. Ja fails netiek pieņemts, pārbaudi tā izmēru — tas nedrīkst pārsniegt 10 MB. PDF dokumenti dažkārt tiek noraidīti, ja tie ir aizsargāti ar paroli. Attēlu gadījumā izmanto PNG vai JPEG formātu.

Mobilā lietotne avarē

Ja lietotne uz telefona pārstāj strādāt, dzēs to un instalē no jauna no App Store vai Google Play. Pārliec, ka operētājsistēma ir atjaunināta — vecākas versijas var būt nesaderīgas. Ja problēma saglabājas, izmanto claude.ai pārlūkā.

Sarakstes vēsture pazūd

Konversācijas vēsture ir piesaistīta kontam, nevis ierīcei. Ja tā nepieejama, piesakies sistēmā no jauna. Pārlūka privātais režīms sesiju nesaglabā — tas ir normāli.