Vai Genshin Impact nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Spēle netiek palaista vai uzkaras

Ja Genshin Impact nevar palaist, pirmais solis ir pārbaudīt sistēmas prasības. Spēle prasa vismaz 8 GB RAM un DirectX 11 atbalstu. Ja prasības tiek izpildītas, mēģini dzēst mapē 'cache' esošos failus — tā atrodas spēles instalācijas direktorijā. Palīdz arī grafiskās kartes draiveru atjaunināšana līdz jaunākajai versijai.

Augsts ping un savienojuma aizkave

Lag un augsts ping bieži rodas servera slodzes dēļ, īpaši pēc jauna satura izlaišanas. Pārbaudi, vai maršrutētājs darbojas stabili — restartē to un, ja iespējams, izmanto vadu savienojumu. DNS nomaiņa uz 8.8.8.8 vai 1.1.1.1 dažkārt būtiski uzlabo savienojuma kvalitāti.

Pieteikšanās kļūda personīgajā kontā

Ja HoYoverse konts neļauj pieteikties, pārbaudi e-pasta adresi un paroli. Iespējams, ir aktivizēta divpakāpju verifikācija un verificācijas kods netiek saņemts — meklē to surogātpasta mapē. Ja konts bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu caur oficiālo vietni.

Maksājums nevar tikt apstrādāts

• Pārliecinies, ka bankas karte ir aktivizēta tiešsaistes maksājumiem.
• Pārbaudi, vai kontā ir pietiekams atlikums un vai nav pārsniegts dienas limits.
• Mēģini citu maksājuma metodi, piemēram, PayPal vai dāvanu karti.
• Notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu, ja maksā caur tīmekļa veikalu.

Spēle neielādē multividi

Ja spēles laikā nesalādējas tekstūras vai video secības, problēma visbiežāk ir bojāts instalācijas fails. HoYoverse palaidējprogrammā ir funkcija 'Repair Game Files' — palaid to, un tā automātiski noteiks un labos bojātos datus.

Paziņojumi un ziņojumi netiek saņemti

In-game pasta sistēma un draugu paziņojumi dažkārt kavējas servera sinhronizācijas problēmu dēļ. Izej no spēles un piesakies atkārtoti. Ja problēma saglabājas, pārbaudi, vai lietotnes paziņojumu atļaujas mobilajā ierīcē nav atspējotas ierīces iestatījumos.

Mobilā versija avarē vai iesaldējas

• Pārliecinies, ka ierīcē ir vismaz 2 GB brīvas RAM.
• Spēles iestatījumos samazini grafisko kvalitāti un atspējo kustības aizmiglojumu.
• Atinstalē un no jauna instalē lietotni, ja avārijas atkārtojas regulāri.
• Pārbaudi, vai operētājsistēma ir atjaunināta uz jaunāko versiju.