Genshin Impact est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application ne se lance pas

Vérifiez d'abord l'espace de stockage disponible sur votre appareil. Genshin Impact nécessite environ 30 Go sur mobile et plus de 60 Go sur PC. Désinstallez des applications inutiles si nécessaire. Redémarrez ensuite votre appareil et relancez le jeu. Sur PC, exécutez le launcher en tant qu'administrateur en faisant un clic droit sur l'icône.

Ping élevé et lag pendant le jeu

• Fermez tous les programmes qui consomment de la bande passante en arrière-plan
• Connectez votre appareil directement au routeur par câble Ethernet si possible
• Changez de serveur dans les paramètres du jeu pour celui le plus proche géographiquement
• Redémarrez votre routeur et attendez 2 minutes avant de le rallumer
• Vérifiez que personne d'autre ne télécharge ou ne regarde du streaming sur votre réseau

Échec de connexion au serveur

Les serveurs peuvent être saturés lors des mises à jour majeures ou des événements populaires. Attendez 15-20 minutes et réessayez. Si le problème persiste, vérifiez votre connexion internet en ouvrant un navigateur. Changez de réseau WiFi ou passez sur vos données mobiles pour tester.

Le jeu se fige ou crash

• Baissez les paramètres graphiques dans les options du jeu
• Mettez à jour les pilotes de votre carte graphique
• Désactivez les overlays comme Discord ou GeForce Experience
• Fermez les applications gourmandes en mémoire RAM
• Vérifiez la température de votre processeur avec un logiciel de monitoring

Impossible d'effectuer un achat

Assurez-vous que votre méthode de paiement est valide et dispose de fonds suffisants. Sur mobile, vérifiez que votre compte App Store ou Google Play est correctement configuré. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte. Parfois, changer de méthode de paiement résout le problème immédiatement.