Heeft Genshin Impact een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Game start niet op of crasht direct

Controleer of je systeem voldoet aan de minimale systeemeisen. Update je grafische drivers naar de nieuwste versie via de website van je GPU-fabrikant. Verwijder tijdelijke bestanden uit de game-map en voer een bestandsverificatie uit via de launcher. Schakel antivirus tijdelijk uit, omdat deze soms gamebestanden blokkeert.

Hoge ping en vertragingen tijdens het spelen

• Sluit programma's die bandbreedte gebruiken zoals downloads of streams
• Kies een dichtstbijzijnde server in de game-instellingen
• Gebruik een bedrade ethernetverbinding in plaats van wifi
• Herstart je router en modem om de verbinding te vernieuwen
• Controleer of andere apparaten op je netwerk veel data verbruiken

Aanmeldfouten bij het account

Wis de cache van de launcher en probeer opnieuw in te loggen. Als je via e-mail inlogt, controleer of het wachtwoord correct is en probeer het te resetten. Bij gebruik van een gekoppeld account zoals Google of Facebook, log eerst in op dat platform om te verifiëren dat de koppeling actief is.

Betalingen mislukken in de shop

Controleer of je betaalmethode geldig is en voldoende saldo heeft. Sommige banken blokkeren gaming-transacties automatisch, dus neem contact op met je bank. Probeer een alternatieve betaalmethode zoals PayPal of prepaid kaarten. Wacht 10-15 minuten en probeer de aankoop opnieuw.

Personages of items niet ontvangen na gacha

• Herstart de game volledig om items te synchroniseren
• Controleer je wenshistorie om te zien of de pull geregistreerd is
• Kijk in je inventaris onder verschillende tabbladen
• Wacht enkele minuten, soms vertraagt serversynchronisatie