Vai Google Play nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Lietotne neielādējas vai uzkaras

Ja Google Play lietotne sastingst vai nereaģē, vispirms notīri kešatmiņu: Iestatījumi → Lietotnes → Google Play veikals → Atmiņa → Notīrīt kešatmiņu. Ja tas nepalīdz, notīri arī datus. Pēc tam restartē ierīci. Šis solis atrisina lielāko daļu sasalšanas problēmu bez papildu darbībām.

Nevar pieteikties kontā

Pieteikšanās kļūda bieži saistīta ar Google konta sinhronizācijas problēmu. Atver Iestatījumi → Konti → Google, noņem kontu un pievieno to no jauna. Pārbaudi, vai ierīces datums un laiks ir iestatīti automātiski — nepareizs laiks bloķē autentifikāciju.

Maksājums netiek apstrādāts

Ja apmaksa neizdodas, pārbaudi šādus punktus:

• Vai kartes dati ir ievadīti pareizi un karte nav beigusies
• Vai bankas pusē nav bloķēti interneta maksājumi
• Vai norēķinu adrese atbilst bankas reģistrētajai
• Mēģini pievienot alternatīvu maksāšanas metodi vai izmantot Google Play dāvanu karti

Dažreiz banka automātiski bloķē pirmo maksājumu jaunam tirgotājam — sazvani banku un apstiprina darījumu.

Lejupielāde apstājas uz 0%

Šī kļūda parasti nozīmē, ka ierīcē nav pietiekami daudz brīvas vietas vai Wi-Fi savienojums ir nestabils. Pārbaudi brīvo atmiņu un, ja nepieciešams, izdzēs nevajadzīgās lietotnes. Pārslēdzies uz citu tīklu vai restartē maršrutētāju.

Nopirktā lietotne nepazīst licenci

Ja lietotne prasa atkārtotu iegādi vai nerāda nopirkto saturu, problēma var būt konta sinhronizācijā. Pārliecinies, ka ierīcē ir pieteikts tas pats Google konts, ar kuru veikts pirkums. Atver Play veikala iestatījumus un pārbaudi, kurš konts ir aktīvs.

Atjauninājumi netiek instalēti

Ja lietotņu atjauninājumi iestrēgst rindā vai rāda kļūdu, izmēģini šo:

• Notīri Play veikala un Google Play pakalpojumu kešatmiņu
• Pārbaudi, vai SD karte nav iestatīta kā instalācijas galamērķis ar nepietiekamu vietu
• Atspējo un atkārtoti iespējo automātisko atjaunināšanu lietotnes iestatījumos

Video un multivide netiek rādīta

Google Play Movies vai grāmatu saturs netiek ielādēts slikta savienojuma dēļ. Pārliecinies, ka interneta ātrums pārsniedz 5 Mbps video straumēšanai. Notīri lietotnes kešatmiņu un mēģini ielādēt saturu no jauna. Ja problēma saglabājas, izdzēs un atkārtoti instalē lietotni.