Is Google Play offline? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Apps downloaden lukt niet

Wanneer downloads halverwege stoppen of helemaal niet starten, check eerst je internetverbinding. Schakel over naar wifi als je mobiele data gebruikt, of probeer een ander netwerk. Wis de cache van de Play Store-app via Instellingen > Apps > Google Play Store > Opslag > Cache wissen. Start je telefoon opnieuw op en probeer het nogmaals. Als het probleem aanhoudt, verwijder dan updates van de Play Store via dezelfde menu-optie.

Betalingen worden geweigerd

• Controleer of je betaalmethode nog geldig is en voldoende saldo heeft
• Verwijder de betaalmethode uit je account en voeg deze opnieuw toe
• Wacht 24 uur na het toevoegen van een nieuwe kaart voordat je aankopen doet
• Neem contact op met je bank om te checken of transacties worden geblokkeerd

Kan niet inloggen op account

Dubbelcheck je gebruikersnaam en wachtwoord. Gebruik de optie 'Wachtwoord vergeten' als je er niet zeker van bent. Soms helpt het om uit te loggen uit alle Google-diensten op je apparaat en opnieuw in te loggen. Controleer ook of tweestapsverificatie correct is ingesteld en je toegang hebt tot je verificatiemethode.

Updates installeren niet

Automatische updates kunnen vastlopen door gebrek aan opslagruimte. Verwijder ongebruikte apps of bestanden om ruimte vrij te maken. Schakel automatische updates tijdelijk uit, update apps handmatig, en schakel de functie daarna weer in. Wis ook hier de Play Store-cache.

Zoekfunctie geeft rare resultaten

De zoekbalk kan verouderde resultaten tonen door cachedproblemen. Log uit en weer in, of wis de zoekgeschiedenis via het menu. Zorg dat je app volledig is bijgewerkt naar de laatste versie, want oudere versies hebben soms bugs in de zoekfunctie.