Ist Google Play ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

App lässt sich nicht herunterladen

Wenn der Download einfach hängt oder mit einem Fehlercode abbricht, hilft oft ein einfacher Trick: Cache und Daten der Play Store-App leeren. Dazu unter Einstellungen → Apps → Google Play Store → Speicher → Cache leeren. Danach den Download erneut starten. Funktioniert das nicht, lohnt es sich, das Google-Konto kurz zu entfernen und wieder hinzuzufügen.

Fehler beim Bezahlen im Store

• Zahlungsmethode entfernen und neu hinzufügen
• Sicherstellen, dass die Karte für Online-Zahlungen freigegeben ist
• Guthaben auf dem Konto prüfen
• Bei Kreditkarte: 3D-Secure-Verifizierung in der Bank-App bestätigen

Manchmal blockiert die Bank die Transaktion automatisch. Ein Anruf beim Kundenservice der Bank löst das Problem schneller als jede technische Lösung.

App-Updates schlagen fehl

Hier sind veraltete Systemdaten oft der Übeltäter. Neben dem Play Store-Cache sollte man auch den Cache des 'Download-Managers' und der 'Google Play Services' leeren. Diese Dienste arbeiten im Hintergrund und blockieren manchmal Updates, ohne eine klare Fehlermeldung zu geben.

Anmeldung schlägt fehl

• Google-Konto-Passwort zurücksetzen
• Zwei-Faktor-Authentifizierung prüfen – kommt der Code an?
• Datum und Uhrzeit auf dem Gerät korrekt einstellen
• Gerät neu starten und erneut versuchen

Gekaufte Inhalte nicht verfügbar

Nach einem Kauf erscheint die App oder das Abo manchmal nicht sofort. Erst warten – bis zu 15 Minuten kann es dauern. Danach unter Kontoeinstellungen → Käufe prüfen, ob die Transaktion als abgeschlossen gilt. Ist das der Fall, hilft es, die App manuell zu suchen und zu installieren.

Suchergebnisse werden nicht geladen

Wenn die Suche im Store leer bleibt oder ewig lädt, liegt es meist an der Netzwerkverbindung. WLAN wechseln oder mobiles Datennetz testen. Zusätzlich DNS-Einstellungen prüfen – manchmal blockiert ein benutzerdefinierter DNS die Verbindung zu den Google-Servern.