Czy Google Play nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Błąd podczas pobierania lub aktualizacji aplikacji

Podczas pobierania aplikacji pojawia się komunikat o błędzie z kodem liczbowym. Najczęściej pomaga wyczyszczenie pamięci podręcznej sklepu. Wejdź w ustawienia telefonu, znajdź sekcję aplikacji, wybierz Google Play i usuń dane cache. Zrestartuj urządzenie i spróbuj ponownie pobrać aplikację. Jeśli problem się powtarza, sprawdź dostępną przestrzeń dyskową - brak miejsca na telefonie często blokuje instalację.

Płatność nie przechodzi przy zakupie

Dodana karta płatnicza odmawia przeprowadzenia transakcji. Sprawdź, czy karta nie wygasła i czy limit transakcji internetowych nie został wyczerpany. Usuń metodę płatności z konta i dodaj ją ponownie, wpisując wszystkie dane od nowa. Upewnij się, że adres rozliczeniowy w systemie zgadza się z danymi bankowymi. Niektóre banki blokują transakcje zagraniczne - wtedy trzeba włączyć tę opcję w bankowości mobilnej.

Nie można zalogować się do konta

• Sprawdź, czy wpisujesz prawidłowy adres email powiązany z kontem
• Zresetuj hasło przez opcję odzyskiwania dostępu
• Upewnij się, że data i godzina w telefonie są ustawione automatycznie
• Wyloguj się ze wszystkich urządzeń przez stronę zarządzania kontem Google
• Usuń i ponownie dodaj konto w ustawieniach systemowych telefonu

Aplikacje nie wyświetlają się w sklepie

Wyszukiwarka nie znajduje konkretnych aplikacji lub pokazuje ograniczoną liczbę wyników. Problem często związany z ustawieniami kontroli rodzicielskiej. Wejdź w ustawienia sklepu, sprawdź sekcję ograniczeń wiekowych i dostosuj filtry. Wyczyść historię wyszukiwania i cache aplikacji. Niektóre aplikacje mogą być niedostępne w twoim regionie lub dla wersji systemu zainstalowanej na telefonie.

Zawieszona lista zakupów lub biblioteka

Biblioteka aplikacji ładuje się bardzo długo lub w ogóle nie wyświetla pobranych pozycji. Sprawdź stabilność połączenia internetowego, przełącz się między Wi-Fi a danymi mobilnymi. Wymuś zatrzymanie aplikacji w ustawieniach systemowych i uruchom ją ponownie. Problem może wynikać z przestarzałej wersji sklepu - sprawdź dostępność aktualizacji w sekcji informacji o aplikacji.