Vai MasterCard nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Maksājums tiešsaistē tiek noraidīts

Visbiežākais iemesls — nepareizi ievadīti kartes dati: numurs, derīguma termiņš vai CVV kods. Pārbaudi, vai cipari ievadīti bez atstarpēm un vai kods atbilst kartes aizmugurē norādītajam. Vēl viens iemesls — 3D Secure verifikācija neizdevās. Tas notiek, ja SMS ar kodu nesasniedz tālruni vai kods tika ievadīts pārāk vēlu. Sazinieties ar banku, lai pārbaudītu, vai 3D Secure pakalpojums ir aktivizēts jūsu kartei.

Kartes dati netiek pieņemti vietnē

Daži tiešsaistes veikali neakceptē ārvalstu izsniegtas kartes vai noteiktu valstu adreses. Ja maksājums tiek noraidīts bez skaidra iemesla, mēģini izmantot citu pārlūkprogrammu vai dzēst kešatmiņu. Pārliecinies, ka vietne atbalsta MasterCard — dažos gadījumos tiek pieņemtas tikai lokālas maksājumu sistēmas.

Mobilā lietotne nereaģē vai sasalst

• Pārstartē lietotni un pārbaudi interneta savienojumu
• Notīri lietotnes kešatmiņu ierīces iestatījumos
• Atjaunini lietotni līdz jaunākajai versijai
• Ja problēma saglabājas, pārstartē viedtālruni

Pieteikšanās personīgajā kontā neizdodas

Ja ievadot paroli tiek rādīta kļūda, vispirms pārbaudi, vai nav ieslēgts Caps Lock. Ja aizmirsti paroli, izmanto atjaunošanas funkciju — tā parasti nosūta saiti uz e-pastu. Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem, jāsazinās ar banku, kas izsniegusi karti.

Kontaktmaksājums pie termināļa nedarbojas

Pirms izmanto bezkontakta maksājumu, pārliecinies, ka NFC ir ieslēgts tālruņa iestatījumos. Turini ierīci termināļa centrā dažas sekundes — pārāk ātri attālinot, darījums var neizdoties. Ja terminālis nereaģē vispār, mēģini samaksāt ar fizisko karti.

Pārskaitījums netiek apstrādāts

• Pārbaudi, vai saņēmēja kartes numurs ievadīts pareizi
• Noskaidro, vai pārskaitījuma summa nepārsniedz dienas limitu
• Dažreiz kavēšanos rada bankas papildu verifikācija — pagaidi līdz 24 stundām

Īsziņa ar kodu nepienāk

Ja verifikācijas kods nesasniedz tālruni, vispirms pārbaudi mobilo sakaru signālu. Numuru maiņas gadījumā jāatjaunina kontaktinformācija bankā. Dažās situācijās operatora tīkla pārslodze aizkavē SMS piegādi — uzgaidi dažas minūtes un pieprasi kodu atkārtoti.