Czy MasterCard nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Płatność odrzucona w sklepie internetowym

Transakcja może nie przejść z kilku powodów. Sprawdź saldo na koncie i upewnij się, że karta jest aktywna. Zweryfikuj, czy nie przekroczyłeś dziennego limitu płatności - w bankowości internetowej możesz tymczasowo go podnieść. Wprowadź ponownie dane karty, zwracając uwagę na datę ważności i kod CVV. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z bankiem - możliwe, że transakcja została zablokowana przez system bezpieczeństwa jako podejrzana.

Błąd autoryzacji 3D Secure

• Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe podczas weryfikacji
• Sprawdź, czy w systemie bankowym masz aktualny numer telefonu do SMS-ów
• Jeśli nie otrzymujesz kodów jednorazowych, poproś bank o ponowne wysłanie lub użyj alternatywnej metody weryfikacji w aplikacji mobilnej
• Wyczyść pliki cookie przeglądarki i spróbuj ponownie
• Niektóre banki wymagają aktywacji 3D Secure w ustawieniach karty

Aplikacja banku nie rozpoznaje karty

Zdarza się, że aplikacja mobilna nie wyświetla karty lub pokazuje ją jako nieaktywną. Wyloguj się i zaloguj ponownie do aplikacji. Sprawdź dostępność aktualizacji - starsza wersja może mieć problemy z synchronizacją. Usuń dane cache aplikacji w ustawieniach telefonu. Jeśli problem się powtarza, odinstaluj i zainstaluj aplikację na nowo.

Zawieszenie podczas finalizacji płatności

Strona płatności może się zawiesić na etapie przetwarzania. Nie klikaj wielokrotnie przycisku potwierdzenia - może to spowodować wielokrotne obciążenie konta. Odczekaj 2-3 minuty, następnie sprawdź historię transakcji w banku. Jeśli płatność się nie pojawiła, spróbuj ponownie, najlepiej z innej przeglądarki lub w trybie incognito.

Płatność zbliżeniowa nie działa

Telefon lub karta nie reaguje przy terminalu. Sprawdź, czy masz włączone NFC w ustawieniach telefonu. Zdejmij etui, które może blokować sygnał. Upewnij się, że aplikacja bankowa jest ustawiona jako domyślna do płatności. Jeśli fizyczna karta nie działa zbliżeniowo, może być rozmagnesowana - użyj chipa lub zamów nową kartę.