Kas teenus MasterCard on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Makse ei lähe läbi veebipoes

Kõige sagedasem probleem: kaart on olemas, raha on, aga tehing lükatakse tagasi. Esimene asi – kontrolli, kas kaardi 3D Secure on aktiveeritud. Pangad nõuavad sageli ühekordset SMS-koodi või rakenduse kaudu kinnitust. Kui kood ei tule, kontrolli, kas sinu number on pangas ajakohane. Samuti veendu, et kaardil on lubatud internetimaksed – mõnel pangal on see vaikimisi keelatud ja tuleb netipangas käsitsi sisse lülitada.

Kaart blokeeritakse tehingu ajal

Automaatne pettuskaitse võib kaardi ajutiselt lukustada, kui tehing tundub ebatavaline – näiteks ost välisriigi kauplusest või suur summa. Helista oma pangale või ava nende äpp, et tehing kinnitada ja kaart vabastada. Tulevikus saa pangast teada, kuidas reisihoiatust seadistada.

Kontaktivaba makse ei tööta

Kontaktivabal maksel on limiit – tavaliselt 50 eurot. Üle selle summa küsitakse PIN-koodi. Kui terminal ei reageeri kaardile üldse, proovi sisestada kaart lugejasse. Kui ka see ei aita, võib probleem olla terminali tarkvaras – see pole sinu kaardi viga.

Netipanga sisselogimine ebaõnnestub

Selles olukorras tasub järgida mõnda sammu:

• Tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised ning proovi uuesti
• Kontrolli, kas panga veebiaadress on õige – andmepüügilehed imiteerivad sageli pankade lehti
• Proovi mõne teise brauseriga
• Kui kahefaktoriline autentimine ei tööta, võib SMS-i kohaletoimetamine viibida – oota minut ja proovi uuesti

Mobiilirakendus hangub või ei avane

Kustuta rakenduse vahemälu (Android: Seaded → Rakendused → Vali panga äpp → Mälu → Tühjenda vahemälu). iOS-is piisab sageli rakenduse kustutamisest ja uuesti installimisest. Veendu, et rakendus on viimane versioon – vananenud versioonid lõpetavad töö pärast panga serveri uuendusi.

Ülekanne jääb 'ootel' seisundisse

Pankadevahelised ülekanded töötlevatakse SEPA süsteemi kaudu ja võivad võtta kuni ühe tööpäeva. Kui raha ei jõua kolme päeva jooksul kohale, võta ühendust oma pangaga ja esita viitenumber. Summat enne seda ära saada uuesti – muidu võid topeltmakse teha.

Välismaksel kuvatakse valuutaviga

Mõned kaupmehed pakuvad dünaamilist valuutavahetust – see tähendab, et nad konverteerivad summa sinu koduvaluutasse oma kursiga, mis on tavaliselt ebasoodsam. Keeldu sellest ja lase MasterCard'i võrgul ise kurssi rakendada. Terminali ekraanil vali alati kohaliku valuuta variant.