Ar MasterCard neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Mokėjimas nepatvirtinamas atsiskaitant internetu

Dažniausia problema – bankas atmeta operaciją, nors kortelėje pakanka lėšų. Pirmiausia patikrinkite, ar įjungtas 3D Secure patvirtinimas jūsų banko programėlėje. Kai kuriais atvejais vienkartinis kodas SMS žinute tiesiog neatkeliauja – tada verta pakeisti patvirtinimo būdą į programėlės pranešimą arba susisiekti su banku dėl numerio atnaujinimo. Taip pat įsitikinkite, kad kortelė yra aktyvuota tarptautiniams mokėjimams.

Kortelė blokuojama po kelių bandymų

Jei keliskart iš eilės įvedėte neteisingus duomenis arba sistema aptiko neįprastą veiklą, kortelė gali būti laikinai užblokuota. Tai apsauginis mechanizmas. Norėdami atblokuoti, prisijunkite prie savo banko internetinės bankininkystės arba skambinkite kortelę išdavusio banko klientų aptarnavimui – MasterCard tinklas tokių sprendimų tiesiogiai nepriima.

Internetinė bankininkystė neatsidaro

Problema dažnai susijusi ne su mokėjimo tinklu, o su banko platforma. Pabandykite:

• išvalyti naršyklės talpyklą ir slapukus
• pabandyti kitą naršyklę arba inkognito režimą
• patikrinti, ar naršyklė atnaujinta iki naujausios versijos
• išjungti naršyklės plėtinius, ypač skelbimų blokatorius

Lėtas atsakymas apdorojant mokėjimą

Jei operacija „kabo" kelias minutes ir negaunate patvirtinimo, tikėtina, kad tarpinis serveris perkrautas arba ryšys nestabilus. Palaukite iki 10 minučių prieš bandydami iš naujo – kartais sistema užbaigia operaciją pavėluotai, ir antrasis bandymas sukuria dvigubą nurašymą.

Programa neveikia telefone

• Patikrinkite, ar programėlė atnaujinta iki naujausios versijos
• Ištrinkite programėlės talpyklą nustatymuose
• Perkraukite telefoną ir bandykite iš naujo prisijungti
• Jei problema išlieka, išdiekite ir iš naujo įdiekite programėlę

SMS kodas neateina patvirtinimui

Tai vienas dažniausių trukdžių užbaigiant mokėjimą. Patikrinkite, ar telefone yra ryšys ir ar numeris teisingai nurodytas banko sistemoje. Kartais žinutė atkeliauja su kelių minučių vėlavimu piko valandomis. Jei laukiate ilgiau nei 5 minutes, paprašykite pakartotinai išsiųsti kodą arba naudokite alternatyvų patvirtinimo būdą per banko programėlę.

Mokėjimas užsienyje atmetamas

Prieš kelionę būtina informuoti banką apie planuojamą naudojimą užsienyje – priešingu atveju sistema gali interpretuoti užsienio operacijas kaip įtartinas ir jas blokuoti. Taip pat patikrinkite, ar neviršijamas dieninis limitas tarptautiniams mokėjimams.