Vai Smart Life nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Lietotne neatveras vai uzkaras

Ja Smart Life palaišanas laikā sasalst vai aizveras, vispirms pārbaudi, vai tālrunī ir pietiekami daudz brīvas atmiņas. Notīri lietotnes kešatmiņu: Android ierīcēs tas tiek darīts sadaļā Iestatījumi → Lietotnes → Smart Life → Kešatmiņa. iOS gadījumā pilnībā izdzēs lietotni un instalē no jauna. Pārliecinies, ka izmanto jaunāko versiju — novecojušas versijas bieži strādā nestabili ar jauno ierīču programmaparatūru.

Ierīces nereaģē uz komandām

Ja viedspuldze vai kontaktligzda lietotnē rāda statusu 'Nav savienojuma', problēma visbiežāk ir Wi-Fi tīklā. Smart Life strādā tikai ar 2,4 GHz tīkliem — 5 GHz frekvence netiek atbalstīta. Pārbaudi, vai maršrutētājs darbojas tieši šajā diapazonā, un pārliecinies, ka ierīce atrodas pārsedzamības zonā.

Konts neatpazīst paroli vai e-pastu

Pieteikšanās kļūda parasti rodas, ja konts reģistrēts ar citu reģionu. Piemēram, ja konts izveidots Eiropas serverī, bet lietotnē atlasīts cits reģions, autentifikācija neizdosies. Pārliecinies, ka reģiona iestatījumi pieteikšanās ekrānā sakrīt ar reģistrācijas laika izvēli. Paroles atjaunošana palīdz, ja neesi mainījis reģionu.

Automatizācija netiek izpildīta laikā

• Pārbaudi tālruņa pulksteņa laika joslu — tai jāatbilst faktiskajai atrašanās vietai.
• Lietotnei jābūt atļautai darbība fonā, pretējā gadījumā scenāriji netiks aktivizēti.
• Ja izmanto saullēkta/saulrieta trigerus, iespējojams, ģeogrāfiskā atrašanās vieta lietotnē nav iestatīta.

Paziņojumi no ierīcēm nepienāk

• Pārbaud sistēmas paziņojumu atļaujas Smart Life lietotnei.
• iOS: Iestatījumi → Paziņojumi → Smart Life — jābūt ieslēgtam 'Atļaut paziņojumus'.
• Pārbaudi, vai nav ieslēgts klusuma režīms vai fokusa profils, kas bloķē brīdinājumus.

Lēna atbilde un augsts ping

Ja komandas tiek izpildītas ar nokavēšanos 3–10 sekundes, problēma parasti ir mājas tīkla pārslodzē vai vājā signālā IoT ierīces tuvumā. Novieto Wi-Fi maršrutētāju tuvāk ierīcēm vai izmanto atkārtotāju. Ja interneta savienojums kopumā ir lēns, visu viedmājas darbība palēnināsies proporcionāli.

Mediju faili un kameras attēls netiek rādīts

Dzīvā video plūsma no Smart Life kamerām bieži neielādējas, ja augšupielādes ātrums mājas tīklā ir zemāks par 2 Mbps. Pārbaudi interneta savienojuma ātrumu. Ja ātrums ir pietiekams, pārbaudi kameras barošanas avotu un restartē to, atvienojot no strāvas uz 10 sekundēm.