Heeft Smart Life een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De app kan geen verbinding maken met apparaten

Controleer of je smartphone en de slimme apparaten op hetzelfde wifi-netwerk zijn aangesloten. Smart Life werkt niet met 5GHz-netwerken tijdens het koppelen van nieuwe apparaten, schakel tijdelijk over naar 2.4GHz. Start de router opnieuw op en zorg dat de afstand tussen de apparaten en het toegangspunt niet te groot is. Verwijder het apparaat uit de app en voer de koppelingsprocedure opnieuw uit.

Inloggen op het account lukt niet

• Controleer of je het juiste e-mailadres of telefoonnummer hebt ingevoerd
• Kijk na of Caps Lock niet per ongeluk aanstaat bij het invoeren van het wachtwoord
• Probeer het wachtwoord te herstellen via de hersteloptie
• Wis de cache van de applicatie in de systeeminstellingen
• Installeer de nieuwste versie van de app uit de winkel

Apparaten reageren vertraagd op commando's

Dit gebeurt vaak bij een overbelaste router of zwak wifi-signaal. Verminder het aantal actieve apparaten op het netwerk of plaats een wifi-versterker. Controleer of de firmware van je slimme apparaten up-to-date is via de apparaatinstellingen in de app. Herstart zowel de router als de betreffende apparaten.

Automatiseringen worden niet uitgevoerd

Ga naar het tabblad Automatisering en controleer of de scenario's actief zijn. Sommige triggers werken alleen wanneer de locatietoestemming is ingeschakeld op je smartphone. Verifieer of de tijdzones correct zijn ingesteld in de app-instellingen. Verwijder verouderde automatiseringen en creëer ze opnieuw met actuele parameters.

De interface reageert niet of loopt vast

Sluit de applicatie volledig af en start deze opnieuw. Bij aanhoudende problemen wis je de cache of herinstalleer je de app. Zorg ervoor dat je besturingssysteem compatibel is met de huidige versie van Smart Life en dat er voldoende vrij geheugen beschikbaar is op je telefoon.