Czy Smart Life nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Aplikacja nie łączy się z urządzeniami

Pierwszym krokiem jest sprawdzenie połączenia Wi-Fi routera. Większość inteligentnych urządzeń działa wyłącznie na paśmie 2,4 GHz, więc upewnij się, że telefon jest podłączony do właściwej sieci podczas konfiguracji. Jeśli router nadaje na obu pasmach pod tą samą nazwą, rozważ ich rozdzielenie w ustawieniach. Zrestartuj router i odczekaj minutę przed ponownym połączeniem. Sprawdź także, czy urządzenia są zasilane i znajdują się w zasięgu sygnału.

Błąd logowania do konta

• Sprawdź poprawność adresu e-mail i hasła, zwracając uwagę na wielkie i małe litery
• Wyczyść pamięć podręczną aplikacji w ustawieniach telefonu
• Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji ze sklepu
• Odinstaluj i zainstaluj aplikację ponownie
• Spróbuj zresetować hasło przez opcję odzyskiwania

Urządzenia pokazują status offline

Problem często wynika z niestabilności sieci domowej. Sprawdź, czy inne urządzenia mają dostęp do internetu. Uruchom ponownie router, a następnie same inteligentne urządzenia, odłączając je od zasilania na 10 sekund. Sprawdź w ustawieniach routera, czy nie blokujesz połączeń z serwerami zewnętrznymi lub czy firewall nie ogranicza komunikacji.

Automatyzacje nie uruchamiają się

• Zweryfikuj warunki wyzwalacza w ustawieniach sceny
• Upewnij się, że wszystkie urządzenia w automatyzacji są online
• Sprawdź, czy czasomierze są ustawione w prawidłowej strefie czasowej
• Usuń automatyzację i utwórz ją od nowa

Wolne ładowanie interfejsu aplikacji

Problem może wynikać z przepełnionej pamięci podręcznej. Przejdź do ustawień systemowych telefonu, znajdź aplikację i wyczyść dane tymczasowe. Jeśli masz wiele urządzeń w systemie, synchronizacja może trwać dłużej przy wolnym połączeniu internetowym. Sprawdź szybkość swojego łącza i rozważ przełączenie na sieć komórkową dla porównania.