Vai YouTube Music nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Mūzika neatskaņojas vai apstājas

Visbiežāk cēlonis ir nestabils interneta savienojums. Pārbaudi, vai citas lietotnes arī lēni ielādējas — ja jā, problēma ir tīklā, nevis servisā. Mēģini pārslēgties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi. Ja savienojums ir stabils, restartē lietotni un tīro kešatmiņu: Android ierīcēs Iestatījumi → Lietotnes → YouTube Music → Atmiņa → Dzēst kešatmiņu.

Lietotne sasalst vai nereaģē

Sasalšana bieži notiek pēc ilgas lietošanas vai ja fonā darbojas daudz procesu. Aizver lietotni pilnībā un atver no jauna. Ja tas nepalīdz, atjaunini lietotni līdz jaunākajai versijai — vecās versijas nereti satur kļūdas, kas jau ir labotas. iOS lietotājiem palīdz arī ierīces restartēšana.

Nevar pieteikties kontā

• Pārbaud, vai ievadi pareizu Google konta e-pastu un paroli
• Ja aizmirsi paroli, izmanto konta atjaunošanu caur Google
• Izdzēs pārlūka sīkdatnes, ja piesakies caur tīmekļa versiju
• Pārbaud, vai ierīces datums un laiks ir iestatīts pareizi — nepareizs laiks var bloķēt autentifikāciju

Maksājums par Premium neizdodas

Vispirms pārliecinies, ka bankas karte nav beigusies un tai ir pietiekams atlikums. Dažreiz bankas bloķē atkārtotus maksājumus ārvalstu servisiem — sazinieties ar banku un apstipriniet darījumu. Mēģini pievienot citu maksāšanas metodi Google Play vai caur YouTube Music tīmekļa versiju.

Ieteikumi neatbilst gaumei

Personalizācija balstās uz klausīšanās vēsturi. Ja algoritms piedāvā nepiemērotu saturu, atver Bibliotēku → Vēsture un izdzēs atskaņojumus, kas ietekmē ieteikumus. Vari arī manuāli noraidīt ieteiktos albumus vai māksliniekus, spiežot 'Nav interesants'.

Lejupielādētā mūzika nav pieejama

• Pārliecinies, ka ierīcē ir aktīvs Premium abonements
• Pārbaudi, vai lejupielādes nav notecējušas — tās atjaunojas, kad ierīce ir tiešsaistē
• Atjauno lejupielādes manuāli sadaļā Bibliotēka → Lejupielādes

Audio kvalitāte ir zema

Zema kvalitāte parasti nozīmē, ka lietotne automātiski samazinājusi bitu pārraidi vājā signāla dēļ. Iestatījumos atrod Audio kvalitāti un manuāli iestati augstāko pieejamo opciju. Mobilo datu taupīšanas režīms arī var ierobežot kvalitāti — atspējo to, ja izmanto Wi-Fi.