YouTube Music est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La musique ne se charge pas

Lorsque les pistes refusent de démarrer, vérifiez d'abord votre connexion internet. Basculez entre Wi-Fi et données mobiles pour identifier la source du problème. Videz le cache de l'application dans les paramètres système : cela libère de l'espace et supprime les fichiers corrompus. Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l'application complètement.

Erreurs lors de la connexion au compte

• Réinitialisez votre mot de passe via la page de récupération Google
• Vérifiez que vous utilisez le bon compte si vous en avez plusieurs
• Désactivez temporairement l'authentification à deux facteurs pour tester
• Supprimez les cookies du navigateur sur la version web

L'interface se fige pendant la lecture

Un smartphone surchargé ralentit toutes les applications. Fermez les programmes en arrière-plan qui consomment de la mémoire. Sur Android, activez le mode développeur et limitez les processus actifs. Mettez à jour votre système d'exploitation : les anciennes versions provoquent des incompatibilités avec les applications récentes.

Les recommandations personnalisées ne s'affichent pas

L'historique d'écoute alimente l'algorithme de suggestions. Activez l'historique des recherches et de lecture dans les paramètres de confidentialité Google. Interagissez avec le contenu en likant des morceaux et en créant des playlists. Les recommandations se précisent après plusieurs jours d'utilisation active.

Échec des paiements d'abonnement

• Confirmez que votre carte bancaire n'a pas expiré
• Vérifiez le solde disponible sur votre compte
• Contactez votre banque pour autoriser les transactions internationales
• Changez de moyen de paiement dans les paramètres du compte Google

Les clips vidéo ne s'affichent pas

Désactivez le mode audio uniquement dans les paramètres de l'application. Testez sur un autre réseau pour exclure les restrictions imposées par votre fournisseur internet. Réduisez la qualité vidéo si votre connexion est instable : le streaming HD nécessite au moins 5 Mbps.