Ar YouTube Music neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Programa neatsidaro arba stringa

Jei „YouTube Music" programa užšąla arba visai nepaleidžiama, pirmiausia išjunkite ją per užduočių tvarkyklę arba telefono programų sąrašą ir paleiskite iš naujo. Jei tai nepadeda – išvalykite programos talpyklą. „Android" įrenginiuose tai galima padaryti nustatymų skiltyje, programų informacijos puslapyje. „iOS" paprasčiausia ištrinti programą ir įdiegti iš naujo. Nepamirškite patikrinti, ar įdiegta naujausia versija – pasenusi programa dažnai elgiasi nestabiliai.

Muzika nepaleista arba nuolat stringa

Garso srautas trūkinėja dažniausiai dėl lėto interneto ryšio. Patikrinkite, ar kiti įrenginiai tinkle veikia normaliai. Jei „Wi-Fi" greitis tinkamas, bet muzika vis tiek stringa, pabandykite perjungti srautinio perdavimo kokybę į žemesnę – tai galima rasti programos nustatymuose. Taip pat padeda išvalyti talpyklą arba atsisiųsti dainas naudojimui be interneto.

Vaizdo įrašai nerodomi arba neužkraunami

Kai vaizdo įrašai nesigroja arba ekranas lieka juodas, dažniausia priežastis – per lėtas ryšys arba naršyklės problemos. Pabandykite:

• atnaujinti naršyklę arba pereiti prie kitos
• išvalyti slapukus ir talpyklą
• sumažinti vaizdo kokybę nustatymų meniu
• patikrinti, ar neblokuoja ugniasienė ar saugos plėtiniai

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Jei prisijungimo puslapis rodo klaidą arba po įvedimo nieko nevyksta, pirmiausia įsitikinkite, kad naudojate teisingą „Google" paskyrą. Išbandykite atsijungimą nuo visų paskyrų ir prisijungimą iš naujo. Taip pat verta patikrinti, ar naršyklė leidžia trečiųjų šalių slapukus – be jų autentifikacija gali nepavykti.

Mokėjimas nepavyksta arba prenumerata neaktyvuojama

Kai bandant sumokėti už „Premium" paspaudus mygtuko niekas nevyksta arba rodoma klaida, patikrinkite:

• ar kortelė nepasiekė limito arba nėra blokuojama banko
• ar teisingai įvesti kortelės duomenys
• ar naudojamas palaikomas mokėjimo būdas jūsų regione
• ar naršyklėje nėra plėtinių, kurie blokuoja mokėjimo formą

Kartais pakanka pabandyti sumokėti per mobilią programą, o ne naršyklę.

Paieška neranda dainos ar atlikėjo

Paieškos rezultatai kartais būna netikslūs dėl talpykloje saugomų senų duomenų. Išvalykite programos talpyklą ir kartokite paiešką. Jei ieškote neįprastu tekstu – pabandykite alternatyvų rašybą arba ieškokite tik atlikėjo vardo. Žiniatinklio versijoje papildomi plėtiniai kartais trukdo paieškos funkcijai veikti tinkamai.