Heeft YouTube Music een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Muziek wordt niet afgespeeld of breekt af

Controleer eerst je internetverbinding door andere apps te openen. Sluit YouTube Music volledig af en start de app opnieuw. Wis de cache van de app via je telefooninstellingen onder Apps > YouTube Music > Opslag > Cache wissen. Dit lost vaak afspeelproblemen op zonder dat je inloggegevens verloren gaan.

Inloggen lukt niet of account wordt niet herkend

• Controleer of je het juiste Google-account gebruikt
• Reset je wachtwoord via de Google-accountherstelpagina
• Verwijder opgeslagen inloggegevens in je browser of app-instellingen
• Zorg dat je app is bijgewerkt naar de nieuwste versie

Downloads verdwijnen of zijn niet beschikbaar

Gedownloade nummers zijn alleen toegankelijk met een actief Premium-abonnement. Check of je abonnement nog loopt in de accountinstellingen. Downloads verlopen na 30 dagen offline gebruik, dus open de app regelmatig met internet om je bibliotheek te vernieuwen.

Videoclips laden niet of blijven bufferen

Schakel tussen audiomodus en videomodus om te testen waar het probleem zit. Verlaag de videokwaliteit in instellingen bij een trage verbinding. Probeer over te schakelen tussen wifi en mobiele data om te zien of het netwerk het probleem is.

Zoekfunctie geeft geen resultaten

Wis de zoekgeschiedenis in de app-instellingen. Log uit en weer in om de database te verversen. Sommige nummers zijn regiogebonden en verschijnen niet in zoekresultaten, probeer dan de artiestpagina direct te openen.

Afspeellijsten synchroniseren niet tussen apparaten

Synchronisatie gebeurt alleen met internetverbinding. Forceer een sync door een nummer toe te voegen of te verwijderen op één apparaat. Wacht enkele minuten en ververs de bibliotheek op je andere apparaat door omlaag te vegen in de afspeellijstweergave.