Heeft Wolt een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

App laadt niet of blijft hangen

Als de Wolt-app vastloopt of een wit scherm toont, sluit de app dan volledig af en open hem opnieuw. Helpt dat niet, controleer dan of je telefoon voldoende opslagruimte heeft — minder dan 500 MB vrij geheugen zorgt regelmatig voor crashes. Een herinstallatie lost in de meeste gevallen hardnekkige laadproblemen op.

Bestelling plaatsen mislukt steeds

Een mislukte bestelling heeft meestal een van deze oorzaken:

• De betaalmethode is verlopen of heeft een limiet bereikt
• De verbinding valt weg op het moment van bevestigen
• De app-versie is verouderd en incompatibel met de server

Probeer een andere betaalmethode toe te voegen via Profiel > Betaalmethoden en controleer of je bankapp zelf nog correct werkt.

Betaling wordt niet verwerkt

Als je betaling blijft hangen op 'verwerken', ligt het probleem vaak bij de bank en niet bij het platform zelf. Controleer of je bank 3D Secure-verificatie vereist en of de melding daarvoor op je telefoon is binnengekomen. Sommige banken blokkeren automatisch betalingen aan buitenlandse verwerkingsdiensten — neem dan contact op met je bank om de transactie te ontgrendelen.

Locatie wordt niet herkend of is fout

Als de app jouw adres niet vindt of restaurants uit de verkeerde buurt toont, controleer dan of locatietoegang is ingeschakeld voor Wolt in je telefooninstellingen. Zet GPS-nauwkeurigheid op 'hoge nauwkeurigheid' in de locatie-instellingen van Android, of schakel Wi-Fi-locatiebepaling in op iOS.

Geen internetverbinding tijdens gebruik

• Wissel tussen Wi-Fi en mobiele data om te testen welke verbinding werkt
• Herstart de router als je thuis bent
• Bij hoog ping of trage respons: schakel Wi-Fi uit en gebruik 4G/5G tijdelijk

Meldingen van bestellingen komen niet aan

Als je geen pushberichten ontvangt over de status van je bestelling, ga dan naar je telefooninstellingen en controleer of meldingen voor de app zijn toegestaan. Op iOS moet je ook 'Tijdgevoelige meldingen' inschakelen. Controleer daarnaast of de batterijbesparing op je toestel achtergrondactiviteit niet blokkeert.

Restaurantmenu's of afbeeldingen laden niet

Als productfoto's niet verschijnen of menu's leeg blijven, ligt dat vrijwel altijd aan een trage of instabiele verbinding. Laad de pagina opnieuw door omhoog te swipen in de restaurantweergave. Bij aanhoudend probleem: wis de cache van de app via Instellingen > Apps > Wolt > Cache wissen.