Ist Wolt ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

App startet nicht oder friert ein

Wenn die Wolt-App beim Öffnen hängt oder abstürzt, hilft meist ein erzwungener Neustart der App. Danach den App-Cache leeren: bei Android unter Einstellungen → Apps → Wolt → Speicher → Cache leeren. Auf dem iPhone die App deinstallieren und neu installieren. Läuft das Betriebssystem nicht auf dem aktuellen Stand, kann das ebenfalls Abstürze verursachen – ein System-Update schafft hier oft Abhilfe.

Bestellung lässt sich nicht aufgeben

Der häufigste Grund ist eine instabile Internetverbindung. Erst prüfen, ob andere Apps und Websites laden. Falls das WLAN schwächelt, auf mobile Daten wechseln oder umgekehrt. Manchmal blockiert ein überfülltes WLAN-Netz den Aufbau stabiler Verbindungen – Router neu starten kann helfen. Liegt das Problem auf Serverseite, zeigt die App oft eine Fehlermeldung; in dem Fall bleibt nur abwarten.

Zahlung schlägt fehl

• Kartendaten prüfen: Ablaufdatum, Kartennummer und CVC müssen korrekt eingetragen sein.
• Online-Zahlungen müssen bei der Bank freigeschaltet sein – viele Banken sperren sie standardmäßig.
• Das Tageslimit für Online-Transaktionen kann erreicht sein.
• Eine andere Karte oder Zahlungsmethode wie PayPal oder Apple Pay ausprobieren.
• Bei 3D-Secure-Abfragen die Banking-App öffnen und die Zahlung dort bestätigen.

Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Nach einer Bestellung kommt keine E-Mail? Zuerst den Spam-Ordner checken. Falls die Adresse im Konto falsch hinterlegt ist, unter Profileinstellungen korrigieren. Manchmal verzögert sich der Versand um einige Minuten – die Bestellung im App-Verlauf ist trotzdem sofort sichtbar.

Login schlägt fehl oder Konto gesperrt

Nach mehreren falschen Passwortversuchen sperrt das System den Zugang vorübergehend. Passwort zurücksetzen über 'Passwort vergessen' auf der Anmeldeseite. Falls keine Reset-E-Mail ankommt, wieder den Spam-Ordner prüfen. Bei hartnäckigen Problemen den Kundendienst über den In-App-Chat kontaktieren.

Restaurantbilder und Menüfotos laden nicht

Medieninhalte laden nicht, wenn die Verbindung zu langsam ist oder der Browser-Cache veraltet ist. Im Browser den Cache leeren. In der App unter Einstellungen prüfen, ob 'Bilder sparen' oder ein Datenspar-Modus aktiv ist – dieser reduziert das Laden von Bildern absichtlich.

Standort wird nicht erkannt

Ohne korrekten Standort zeigt Wolt keine verfügbaren Restaurants an. GPS und Standortfreigabe für die App in den Geräteeinstellungen aktivieren. In Gebäuden kann das GPS-Signal schwach sein – manuell die Adresse eingeben löst das Problem zuverlässig.