Ist Hearthstone ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Login klappt plötzlich nicht mehr

Wenn der Einstieg in den Battle.net-Account scheitert, liegt es meistens an einem abgelaufenen Passwort oder an der Zwei-​Faktor-​Authentifizierung. Zuerst den Authenticator prüfen – stimmt die Uhrzeit am Telefon? Eine falsch gestellte Systemzeit liefert ungültige Codes. Falls das Passwort vergessen wurde, den Zurücksetzen-Link auf der Battle.net-Seite nutzen, nicht lange herumraten, da das Konto sonst gesperrt wird.

Hearthstone startet nicht oder friert ein

Der Client startet manchmal nicht, wenn Spieldateien beschädigt sind. Im Battle.net-Launcher gibt es eine Reparaturfunktion, die fehlerhafte Dateien automatisch ersetzt. Hilft das nicht, den Cache-Ordner im AppData-Verzeichnis leeren. Unter Windows findet man ihn unter dem Benutzerpfad in einem versteckten Ordner namens Blizzard Entertainment.

Verbindung zum Server bricht ab

• Routerneustart durchführen und prüfen, ob andere Onlinespiele ebenfalls betroffen sind
• DNS-Server auf 8.8.8.8 oder 1.1.1.1 umstellen
• Firewall-Einstellungen kontrollieren: der Battle.net-Launcher braucht ausgehenden Zugriff auf Port 1119
• Über ein Kabel statt WLAN verbinden, um Funkstörungen auszuschließen

Hoher Ping im Spiel

Wenn die Kartenzüge verzögert reagieren und der Ping dauerhaft über 150 ms liegt, sollte man die Region in den Spieleinstellungen überprüfen. Manchmal wird nach einem Update automatisch eine falsche Region ausgewählt, zum Beispiel Amerika statt Europa. Außerdem helfen geschlossene Hintergrundprogramme wie Browser oder Streaming-Apps, die Bandbreite fressen.

Zahlung für Kartenpakete schlägt fehl

Wenn der Kauf von Kartenpaketen oder der Spielwährung nicht durchgeht, liegt das Problem oft auf der Seite der Bank, nicht beim Spiel selbst. Viele Banken blockieren Spieltransaktionen standardmäßig. Ein Anruf beim Kartenservice oder eine kurze Freigabe in der Banking-App reicht meist aus. Alternativ kann man ein Guthaben über einen Blizzard-Gutscheincode aufladen, den es in Trafiken und Supermärkten gibt.

Kartenbilder oder Animationen laden nicht

• App-Cache leeren: in den Telefoneinstellungen unter Speicher die App auswählen und Cache löschen
• Prüfen, ob genügend freier Speicher vorhanden ist – mindestens 2 GB sollten frei bleiben
• Mobile Daten statt WLAN verwenden, falls der Router bestimmte Inhalte drosselt

Spielsuche findet keine Gegner

Wenn die Gegnersuche ewig hängt, zuerst den gewählten Spielmodus prüfen. Ranglisted-Spiele finden nachts in Europa schneller Gegner als Freundschaftsduelle. Hilft das nicht, den Spielclient neu starten – manchmal verliert er die Serververbindung still im Hintergrund, ohne eine Fehlermeldung anzuzeigen.