Ist OVHcloud ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

OVHcloud-Webseite lädt nicht oder friert ein

Wenn das Control Panel sich nicht öffnet oder mitten in der Sitzung einfriert, liegt das oft am Browser-Cache. Cache und Cookies löschen, dann neu laden. Falls das nichts bringt, einen anderen Browser testen – Chromium-basierte Browser funktionieren mit dem Interface erfahrungsgemäß stabiler als Firefox in manchen Versionen. JavaScript muss aktiviert sein, sonst rendert die Oberfläche gar nicht erst vollständig.

Login schlägt fehl oder Zwei-Faktor-Code wird abgelehnt

Das häufigste Problem: der TOTP-Code läuft ab, bevor er eingegeben wird. Die Systemzeit auf dem Smartphone muss exakt synchronisiert sein – auch eine Abweichung von 30 Sekunden reicht, damit der Code ungültig wird. Zeitzone und automatische Zeitsynchronisation in den Geräteeinstellungen aktivieren. Passwort vergessen lässt sich über die Kontowiede​rherstellu​ngsfunktio​n auf der Login-Seite lösen, dafür braucht man Zugang zur hinterlegten E-Mail-Adresse.

Server antwortet nicht oder ist nicht erreichbar

• Zuerst den Status der eigenen Dienste im Kundencenter prüfen – unter dem Bereich für aktive Produkte sieht man, ob eine Instanz läuft oder gestoppt ist.
• SSH-Verbindung schlägt fehl? Firewall-Regeln im vRack oder in der Security Group überprüfen, Port 22 muss explizit freigegeben sein.
• Bei VPS-Instanzen hilft ein Hard Reboot über das Control Panel, wenn das System nicht mehr reagiert.
• KVM-Konsole im Panel öffnen, um direkt auf den Server zuzugreifen, ohne Netzwerkzugang.

Hoher Ping zu gemieteten Servern

Wenn die Latenz plötzlich ansteigt, lohnt sich ein Traceroute zum Server, um den problematischen Netzwerkknoten zu identifizieren. OVHcloud betreibt mehrere Rechenzentren – liegt der Server in Roubaix, aber der eigene Standort ist Wien, sind 20–40 ms normal. Ungewöhnlich hohe Werte über 100 ms deuten auf ein Routing-Problem hin, das dem Support mit dem Traceroute-Ergebnis gemeldet werden sollte.

Zahlung wird nicht akzeptiert

Kreditkarten-Transaktionen scheitern manchmal, weil die Bank internationale oder wiederkehrende Zahlungen blockiert. Zuerst beim Kartenanbieter nachfragen. Alternativ PayPal oder Banküberweisung als Zahlungsmethode hinterlegen. Rechnungen im Bereich Abrechnung im Kundencenter prüfen – manchmal liegt eine offene Rechnung vor, die neue Bestellungen blockiert.

API-Anfragen liefern Fehler oder Timeouts

• Den korrekten Endpunkt für die eigene Region verwenden – EU und CA haben unterschiedliche API-Hosts.
• Token-Ablaufzeit im API-Manager kontrollieren, abgelaufene Tokens führen zu 403-Fehlern.
• Rate-Limiting beachten: zu viele Anfragen in kurzer Zeit werden mit 429 beantwortet, kurze Pausen zwischen Anfragen einbauen.