OVHcloud è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il pannello di controllo non si carica

Se la console OVHcloud si blocca durante il caricamento, il problema è quasi sempre legato alla cache del browser o a estensioni incompatibili. Svuota la cache completa, disabilita le estensioni una ad una e riprova. Se usi Firefox o Chrome con profili multipli, assicurati di essere nel profilo corretto. In caso il problema persista, prova in modalità di navigazione in incognito: questo isola il comportamento del browser dal resto della configurazione.

Errore di accesso all'account personale

I problemi di login di solito derivano da credenziali errate o da un secondo fattore di autenticazione che non funziona. Controlla che l'indirizzo email sia scritto correttamente, senza spazi. Se ricevi un codice OTP via app ma non arriva, verifica che l'orario del dispositivo sia sincronizzato: una differenza di pochi secondi può invalidare il codice. Resetta la password solo se sei certo che le credenziali siano sbagliate, altrimenti contatta il supporto con il codice cliente a portata di mano.

Il server risulta irraggiungibile

• Verifica lo stato del datacenter scelto nella pagina ufficiale degli aggiornamenti di servizio.
• Controlla se la VM risponde al ping dall'interno della rete OVHcloud usando la console KVM.
• Se il server è VPS, riavvialo dal pannello in modalità rescue per escludere problemi di sistema operativo.
• Controlla le regole del firewall di rete lato provider: un blocco sulle porte in ingresso è una causa frequente.

Pagamento non elaborato correttamente

Quando un pagamento fallisce, il motivo più comune non è un errore della piattaforma ma un rifiuto da parte della banca emittente. Controlla che la carta sia abilitata ai pagamenti internazionali e che il limite giornaliero non sia stato superato. Se hai già verificato questi aspetti, prova con un metodo alternativo come PayPal o un'altra carta. In alcuni casi aiuta cancellare il metodo di pagamento salvato e reinserirlo da zero.

File di backup non scaricabili dallo storage

• Assicurati che il token di accesso all'object storage non sia scaduto.
• Verifica i permessi del bucket: un accesso impostato su privato blocca i download diretti.
• Se usi il client S3, controlla che la regione configurata corrisponda a quella del bucket.
• Controlla la dimensione del file: oggetti molto grandi richiedono il download a blocchi con multipart.

Latenza elevata sulle istanze cloud

Un ping alto verso un'istanza non sempre indica un problema lato datacenter. Prima di tutto, esegui un traceroute per individuare dove avviene il rallentamento. Se il ritardo compare già ai primi hop, il problema è nella tua connessione locale o nel tuo ISP. Se invece appare vicino alla destinazione, apri un ticket con i risultati del traceroute: i dati concreti accelerano molto i tempi di risposta del supporto tecnico.