Ist Serverspace ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

VPS lässt sich nicht starten

Nach dem Anlegen eines neuen Servers bleibt der Status manchmal auf "Building" hängen. Das passiert meist, wenn das gewählte Betriebssystem-Image nicht korrekt gemountet wurde. Lösung: Server stoppen, neu starten über das Kontrollpanel. Falls das nicht hilft, Server löschen und neu anlegen – Konfigurationsdaten bleiben im Account gespeichert.

Konsole im Browser reagiert nicht

Die Web-Konsole zum Server lädt endlos oder zeigt einen schwarzen Bildschirm. Meistens liegt das am Browser-Cache oder an einem zu alten Browser. Firefox oder Chrome aktuell halten, Cache und Cookies löschen, dann erneut versuchen. Alternativ NoScript-Erweiterungen deaktivieren, die WebSocket-Verbindungen blockieren können.

SSH-Verbindung schlägt fehl

• Falscher Port: Serverspace vergibt standardmäßig Port 22, aber nach einem Neustart kann eine Firewall-Regel diesen blockieren.
• IP-Adresse hat sich geändert: Bei bestimmten Tarifwechseln wird eine neue externe IP vergeben.
• SSH-Schlüssel passt nicht mehr: Wenn der Server neu aufgesetzt wurde, ist der alte Host-Key ungültig – known_hosts-Eintrag löschen und neu verbinden.

Hohes Ping zum Server

Wenn die Latenz plötzlich stark steigt, zuerst traceroute laufen lassen, um den genauen Engpass zu finden. Oft liegt das Problem beim lokalen Internetanbieter, nicht am Rechenzentrum. Serverspace betreibt Standorte in verschiedenen Regionen – ein Wechsel in ein geografisch näheres Rechenzentrum kann helfen.

Anmeldung im Kundenkonto schlägt fehl

Falsch eingegebenes Passwort ist der häufigste Grund. Falls die Passwort-Zurücksetzen-E-Mail nicht ankommt, Spam-Ordner prüfen. Bei Zwei-Faktor-Authentifizierung darauf achten, dass die Systemuhr des Smartphones korrekt synchronisiert ist – ein Zeitversatz von mehr als 30 Sekunden macht TOTP-Codes ungültig.

Zahlung wird nicht akzeptiert

• Karte vom Aussteller geblockt: Viele Banken blockieren internationale Transaktionen standardmäßig.
• 3D-Secure-Fenster erscheint nicht: Pop-up-Blocker im Browser kann das verhindern.
• Falsches Rechnungsland im Zahlungsformular: Muss exakt mit den Kartendaten übereinstimmen.

Server nach Neustart nicht erreichbar

Nach einem geplanten Neustart ist der Server manchmal mehrere Minuten offline. Wenn er nach 10 Minuten immer noch nicht antwortet, über die Notfallkonsole im Panel einloggen und prüfen, ob das Betriebssystem sauber hochgefahren ist. Ein fehlerhafter Eintrag in der fstab kann den Boot-Prozess blockieren.

Bandbreite deutlich unter erwartetem Wert

Den Durchsatz mit iperf3 zwischen lokalem Rechner und Server messen. Liegt das Problem nur auf einer Verbindungsrichtung, ist meistens die lokale Leitung der Flaschenhals. Bei konstant niedriger Bandbreite auf dem Server selbst lohnt es sich, das gebuchte Netzwerkpaket im Kundenpanel zu überprüfen.