Serverspace è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il pannello di controllo non si apre

Se la dashboard di Serverspace non risponde, prima di tutto controlla la connessione internet dal tuo lato: apri un altro sito per escludere problemi locali. Se la rete funziona, svuota la cache del browser o prova una sessione in incognito. A volte il problema è legato a estensioni del browser che interferiscono con il caricamento dell'interfaccia: disabilitale temporaneamente. Se nulla aiuta, prova un browser diverso o un altro dispositivo.

Impossibile accedere all'account personale

Errori di login capitano più spesso per credenziali errate o sessione scaduta. Usa la funzione di recupero password, assicurandoti di controllare anche la cartella spam per l'email di reset. Se hai l'autenticazione a due fattori attiva, verifica che l'ora sul tuo dispositivo sia sincronizzata correttamente: uno scarto anche di pochi minuti causa codici OTP non validi.

Il pagamento non va a buon fine

• Verifica che i dati della carta siano inseriti correttamente, incluso il codice CVV e la data di scadenza.
• Controlla se la tua banca blocca pagamenti verso provider internazionali: in questo caso contatta il supporto bancario per sbloccare la transazione.
• Prova un metodo di pagamento alternativo tra quelli disponibili sulla piattaforma.
• Assicurati che il saldo disponibile sia sufficiente e che non ci siano limiti giornalieri impostati sulla carta.

Il server VPS non risponde

Se il tuo VPS risulta irraggiungibile, accedi alla console di gestione e controlla lo stato della macchina. Se risulta in esecuzione ma non risponde via SSH, il problema potrebbe essere un firewall mal configurato che blocca la porta 22. Verifica le regole del gruppo di sicurezza associato all'istanza. In alternativa, usa la console VNC disponibile nel pannello per accedere direttamente e diagnosticare il sistema dall'interno.

Ping elevato verso il server

Un ping alto dipende spesso dalla distanza geografica tra te e la location del datacenter scelta. Se hai scelto una regione distante, considera di migrare l'istanza su una location più vicina. Può anche dipendere da saturazione della rete locale tua: esegui un traceroute verso l'IP del server per identificare dove avviene il rallentamento nel percorso.

Il trasferimento file si blocca o fallisce

• Controlla che la connessione SSH o FTP non vada in timeout per inattività: aumenta il valore di keepalive nel client.
• Verifica lo spazio disco disponibile sull'istanza prima di avviare trasferimenti voluminosi.
• Se usi SCP o SFTP, assicurati che il demone SSH sia attivo e raggiungibile sull'host remoto.

L'interfaccia si blocca durante la gestione

Se il pannello Serverspace si congela mentre crei o modifichi risorse, ricarica la pagina e controlla se l'operazione è stata comunque registrata prima di ripeterla: azioni duplicate possono generare istanze o costi non voluti. Questo tipo di problema si verifica spesso con connessioni instabili o timeout del browser su operazioni lunghe.