Apple Music est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Apple Music laadt nummers niet af

Als nummers blijven hangen op een laadscherm of helemaal niet starten, ligt het probleem vaak bij de internetverbinding. Controleer eerst of je wifi of mobiele data stabiel werkt door een andere app of website te testen. Herstart daarna de app volledig — dus niet alleen minimaliseren, maar echt afsluiten en opnieuw openen. Als dat niet helpt, verwijder de app en installeer hem opnieuw via de App Store of Google Play.

Inloggen mislukt of account onbereikbaar

Een veelvoorkomend probleem is dat de inlogpagina een foutmelking geeft of eindeloos laadt. Controleer of je Apple ID correct is en of het wachtwoord nog geldig is via de accountinstellingen van Apple. Soms blokkeert tweestapsverificatie de toegang als je een nieuw apparaat gebruikt — doorloop dan de verificatiestap opnieuw via een vertrouwd apparaat.

Betaling wordt niet verwerkt

• Controleer of de betaalmethode die aan je Apple ID is gekoppeld nog geldig is en voldoende saldo heeft.
• Probeer een andere kaart toe te voegen via de Apple-accountinstellingen.
• Schakel een actieve browserextensie of advertentieblokkering tijdelijk uit als je via de browser betaalt.
• Log uit en opnieuw in na het wijzigen van betaalgegevens.

App bevriest of reageert niet

Een bevroren interface is meestal op te lossen door de cache te wissen. Op iOS kun je de app verwijderen en herinstalleren. Op Android ga je naar de app-instellingen in het systeemmenu en kies je voor opslag wissen. Zorg ook dat het besturingssysteem up-to-date is, want oudere versies kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken.

Zoekfunctie geeft geen of foute resultaten

Als de zoekbalk niks teruggeeft of verkeerde artiesten toont, kan dit komen door een tijdelijke serverstoring. Wacht enkele minuten en probeer opnieuw. Controleer ook of de regio in je accountinstellingen overeenkomt met je huidige locatie — dit beïnvloedt welke muziekcatalogus zichtbaar is.

Muziek speelt af met onderbrekingen

• Een te lage streamingkwaliteit kan helpen: verlaag de audiokwaliteit in de instellingen als je verbinding traag is.
• Schakel wi-fi uit en weer in om een nieuwe verbinding te forceren.
• Controleer of andere apparaten op hetzelfde netwerk veel bandbreedte gebruiken.

Gedownloade nummers zijn verdwenen

Na een app-update of herinstallatie verdwijnen offline downloads soms. Dit is een bekende situatie bij abonnementsverlenging die mislukt is. Controleer eerst of je abonnement nog actief is. Als dat het geval is, schakel de offline-modus uit en weer in in de instellingen — de bibliotheek wordt dan opnieuw gesynchroniseerd.