Brawl Stars est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Verbinding verloren tijdens een match

Brawl Stars vereist een stabiele verbinding. Als je midden in een gevecht plots uitvalt, controleer dan eerst je wifi- of mobiele signaal. Schakel je router kort uit en weer aan. Als je op 4G speelt, probeer dan te wisselen tussen 4G en 3G in de netwerkinstellingen — soms stabiliseert dat de verbinding. Zorg ook dat geen andere apps op de achtergrond bandbreedte verbruiken.

Hoge ping en vertraging in het spel

Lag ontstaat vaak niet door de servers zelf, maar door lokale netwerkstoringen. Sluit alle achtergrondapps die data gebruiken. Controleer of er andere apparaten op je netwerk actief streamen of downloaden. Als de ping structureel hoog blijft, probeer dan op een ander tijdstip te spelen — drukke avonduren zorgen voor meer belasting op het netwerk.

Inloggen lukt niet bij het opstarten

Als je niet kunt inloggen via Supercell ID, controleer dan of je e-mailadres correct is ingevoerd. Soms helpt het om de app volledig te sluiten en opnieuw te starten. Lukt het nog steeds niet, wis dan de cache van de app via de apparaatinstellingen. Op Android vind je dit onder app-informatie, op iOS verwijder en herinstalleer je de app.

Aankoop mislukt of betaling verwerkt niet

• Controleer of je betaalmethode voldoende saldo heeft en gekoppeld is aan je app store-account.
• Sluit de app, open de store-omgeving opnieuw en probeer de aankoop nogmaals.
• Als het bedrag is afgeschreven maar de aankoop niet verschijnt, gebruik dan de aankoopgeschiedenis in de store om de transactie te herstellen.
• Neem bij aanhoudende problemen contact op met de klantenservice van Supercell.

Interface bevroren of reageert niet

Een bevroren scherm treedt vaak op na een update of bij weinig opslagruimte. Zorg dat je apparaat minimaal een paar honderd megabyte vrije ruimte heeft. Herstart de app en, als dat niet helpt, herstart het apparaat zelf. Als het probleem na een update begon, wacht dan op een hotfix of herinstalleer de applicatie.

Spelersprofielen of content laden niet

• Controleer of je verbinding actief is door een website te openen in een browser.
• Schakel wifi uit en weer in, of wissel naar mobiele data.
• Als afbeeldingen en profielen leeg blijven, kan een tijdelijke serverstoring de oorzaak zijn. Wacht enkele minuten en probeer opnieuw.

Matchmaking vindt geen tegenstanders

Als de zoekopdracht blijft hangen, kan dat liggen aan een tijdelijk serverprobleem of een te specifieke matchmaking-criteria. Verlaat de zoekwachtrij, herstart de app en probeer een andere spelmodus. Soms lost een simpele herstart van de app het probleem direct op.