Coda est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Berichten worden niet verzonden

WhatsApp gebruikt een actieve internetverbinding om berichten te versturen. Als een bericht blijft hangen met één grijs vinkje, controleer dan eerst of je mobiele data of wifi correct werkt. Schakel vliegtuigmodus even in en daarna weer uit — dit reset de netwerkverbinding snel. Start daarna de app opnieuw op. Werkt het nog niet, herstart dan je toestel volledig.

Geen internetverbinding op mobiel

Als de mobiele data het niet doet, controleer dan of je databundel nog actief is. Sommige providers blokkeren dataverkeer na het bereiken van je limiet. Ga naar de instellingen van je toestel en verifieer of de APN-instellingen kloppen voor jouw provider. Bij wifi-problemen is het het meest effectief om je router te herstarten en opnieuw verbinding te maken.

Berichten komen niet aan bij ontvanger

Soms liggen de servers tijdelijk onder hoge belasting. In dat geval zie je wel verzonden vinkjes, maar de ontvanger krijgt niets. Wacht een paar minuten en probeer opnieuw. Als het probleem aanhoudt, controleer dan of de contactpersoon jou niet heeft geblokkeerd — dan zie je nooit een tweede vinkje verschijnen.

Media laden niet of worden niet weergegeven

Bij trage verbindingen laden foto's en video's niet automatisch. Controleer de instellingen voor automatisch downloaden van media en zorg dat er voldoende opslagruimte op je toestel is. Ontbreekt er vrije ruimte, dan weigert de app nieuwe bestanden op te slaan.

Videobestanden worden niet afgespeeld

Als een video zwart blijft of vastloopt, kan dit komen door een beschadigd bestand of een verouderde versie van de app. Werk de app bij via de officiële appwinkel en probeer het bestand opnieuw te openen.

App reageert traag of bevriest

• Wis de cache van de app via de toestelinstallaties
• Controleer of je voldoende werkgeheugen vrij hebt
• Verwijder oude mediabestanden of verplaats ze naar een externe opslag
• Installeer beschikbare app-updates zo snel mogelijk

Inloggen lukt niet op een nieuw toestel

WhatsApp verifieert je account via sms of een telefoongesprek. Als de verificatiecode niet aankomt, controleer dan of je telefoonnummer correct is ingevoerd inclusief landnummer. Bij herhaling kun je kiezen voor verificatie via een telefoongesprek in plaats van sms.

Gesprekken synchroniseren niet op meerdere apparaten

De gekoppelde apparaten functie vereist dat je primaire toestel regelmatig online is. Als je hoofdtelefoon weken offline was, worden gekoppelde apparaten automatisch losgekoppeld. Verbind het hoofdtoestel opnieuw met internet en koppel de overige apparaten opnieuw.