Heeft Electronic Arts een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

EA-servers zijn niet bereikbaar

Als je geen verbinding kunt maken met de servers van Electronic Arts, ligt het probleem meestal niet bij jouw apparaat. Controleer eerst of je internetverbinding stabiel is door een andere website of app te openen. Als die wel werken, is de kans groot dat de dienst zelf tijdelijk offline is. Wacht een kwartier en probeer opnieuw. Herstart tussendoor je router om eventuele lokale verbindingsproblemen op te lossen.

Inloggen bij EA-account mislukt

Typefouten in je e-mailadres of wachtwoord zijn de meest voorkomende oorzaak. Gebruik de wachtwoord-vergeten-optie om een resetlink te ontvangen. Controleer ook of tweestapsverificatie actief is — je hebt dan een code nodig die naar je telefoon of e-mail wordt gestuurd. Komt die code niet aan, kijk dan in je spammap of controleer of het juiste telefoonnummer aan je account is gekoppeld.

Betaling wordt niet verwerkt

• Controleer of je bankpas of creditcard voldoende saldo heeft en of online betalingen zijn toegestaan.
• Probeer een andere betaalmethode, zoals PayPal of een cadeaukaart.
• Wis de cookies en cache van je browser en probeer de betaling opnieuw.
• Schakel browserextensies tijdelijk uit, want die kunnen betalingspagina's verstoren.

Hoge ping tijdens het spelen

Een hoge latentie ruïneert online wedstrijden. Sluit andere apparaten aan op je netwerk om bandbreedte vrij te maken. Gebruik bij voorkeur een bekabelde verbinding in plaats van wifi. Selecteer in de spelinstellingen een server die geografisch dichter bij jou staat — dat verlaagt de ping merkbaar.

EA app start niet op

Verwijder de app volledig en installeer de nieuwste versie opnieuw via de officiële website. Zorg dat je besturingssysteem up-to-date is, want verouderde systeemsoftware veroorzaakt vaak opstartproblemen. Controleer ook of je antivirusprogramma de app niet blokkeert.

Gamecontent laadt niet of bevriest

• Controleer of je downloadsnelheid voldoende is voor de vereiste gamedata.
• Verifieer de integriteit van de gamebestanden via de EA app.
• Maak ruimte vrij op je harde schijf — onvoldoende opslag veroorzaakt laadfouten en bevroren schermen.

Vriendschapsverzoeken komen niet aan

Als berichten of verzoeken via het sociale systeem van EA niet aankomen, log dan uit en weer in. Controleer je privacyinstellingen in je accountbeheer — soms worden verzoeken automatisch geblokkeerd. Als het probleem aanhoudt, ruim dan de app-cache op of gebruik de webversie als alternatief.