FaceTime est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

FaceTime reageert niet bij opstarten

Wanneer de app vastloopt bij het openen, is een geforceerde herstart van de iPhone of iPad vaak genoeg. Houd de zijknop en volumeknop ingedrukt tot het scherm leegloopt, wacht tien seconden en start het apparaat opnieuw op. Als dat niet helpt, controleer dan of iOS up-to-date is — verouderde systeemsoftware veroorzaakt regelmatig opstartproblemen.

Verbinding mislukt tijdens videogesprek

Een gedropt gesprek midden in een sessie wijst meestal op een onstabiele verbinding. Gebruik bij voorkeur wifi met minimaal 5 Mbps upload- en downloadsnelheid. Op mobiel netwerk werkt LTE beter dan 3G. Zit je dicht bij de router maar is de verbinding toch slecht, herstart dan de router en vergeet het netwerk op je apparaat, daarna opnieuw verbinden.

Geen geluid tijdens een gesprek

Als de andere partij je niet hoort, zijn dit de meest voorkomende oorzaken:

• De microfoon is geblokkeerd door een hoesje of sticker
• Andere apps gebruiken de microfoon op de achtergrond — sluit ze af via de appwisselaar
• Geluidsrechten voor FaceTime zijn uitgeschakeld in de systeeminstellingen onder privacy en microfoon
• Het volume staat op nul of de stille modus is actief

Camera werkt niet in gesprek

Controleer eerst of de camera-toegang is ingeschakeld in de privacyinstellingen. Als de beeldoverdracht bevriest of zwart blijft, schakel dan de voor- en achtercamera afwisselend om via de camerapictogram tijdens het gesprek. Bij aanhoudende problemen helpt het om de app volledig te sluiten en opnieuw te starten.

Activatiefout bij instellen

FaceTime vereist een actief Apple-account en een geverifieerd telefoonnummer of e-mailadres. Als de activatie blijft hangen, log dan uit bij het Apple-account, start het apparaat opnieuw op en log opnieuw in. Zorg dat de datum en tijd automatisch worden ingesteld — een verkeerde tijdzone blokkeert activatie gegarandeerd.

Slechte beeldkwaliteit tijdens gesprek

Lage resolutie en haperingen komen vaak door onvoldoende bandbreedte. Sluit andere apps die data gebruiken, zoals streaming- of updatediensten op de achtergrond. Op gedeeld wifi helpt het om te vragen of anderen tijdelijk minder bandbreedte verbruiken. Schakel ook eens over van wifi naar mobiele data om te vergelijken welke verbinding stabieler is.

Meldingen van gemiste FaceTime-oproepen komen niet aan

Ga naar de meldingsinstellingen en controleer of meldingen voor de app zijn ingeschakeld. Stel ook de focusmodus in — als niet gestoord actief is, worden oproepen stil doorgestuurd zonder melding. Schakel focusprofielen tijdelijk uit om te testen of meldingen dan wel binnenkomen.