Czy FaceTime nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Połączenie wideo się nie nawiązuje

Sprawdź, czy oba urządzenia mają aktywne połączenie z internetem przez Wi-Fi lub dane komórkowe. Upewnij się, że w ustawieniach telefonu jest włączona opcja FaceTime. Zrestartuj aplikację i urządzenie. Jeśli problem dotyczy konkretnego kontaktu, sprawdź, czy jego numer lub adres e-mail są poprawnie zapisane i czy ten użytkownik ma aktywny FaceTime.

Brak dźwięku podczas rozmowy

• Sprawdź, czy głośność na urządzeniu jest włączona i odpowiednio ustawiona
• Upewnij się, że mikrofon nie jest zablokowany przez etui lub folię ochronną
• Wyłącz tryb wyciszenia na telefonie
• Rozłącz i ponownie podłącz słuchawki Bluetooth, jeśli ich używasz
• Zrestartuj aplikację i spróbuj ponownie

Obraz się zawiesza lub przerywa

Problem często wynika z wolnego połączenia internetowego. Przejdź bliżej routera Wi-Fi albo przełącz się na stabilniejszą sieć. Zamknij inne aplikacje zużywające transfer w tle. Jeśli korzystasz z danych komórkowych, sprawdź zasięg sieci i dostępny limit transferu. Czasami pomaga wyłączenie i ponowne włączenie trybu samolotowego.

Nie mogę aktywować FaceTime

Weryfikacja może trwać do 24 godzin po pierwszym uruchomieniu. Upewnij się, że w ustawieniach telefonu podałeś prawidłowy numer i adres e-mail. Sprawdź, czy na koncie Apple ID nie ma żadnych blokad. Przejdź do ustawień, wyłącz FaceTime, zrestartuj urządzenie i włącz ponownie.

Rozmowy często się rozłączają

Sprawdź stabilność połączenia internetowego - uruchom test prędkości. Jeśli router pracuje od dłuższego czasu bez restartu, wyłącz go na minutę i włącz ponownie. Problem może też wynikać z przeciążenia sieci domowej przez inne urządzenia pobierające duże pliki.