Heeft Google een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Google Zoeken laadt niet of geeft een fout

Als de zoekpagina niet opent of een foutmelding toont, controleer dan eerst je internetverbinding. Herstart de router en probeer opnieuw. Wis de browsercache en cookies via de browserinstellingen, want verouderde gegevens blokkeren het laden van pagina's. Probeer ook een andere browser of een incognitovenster om te bevestigen of het probleem browserspecifiek is.

Zoekresultaten worden niet weergegeven

Soms laadt de pagina wel, maar verschijnen er geen resultaten. Dit komt vaak door een beschadigde browsersessie of conflicterende browserextensies. Schakel extensies één voor één uit om de veroorzaker te vinden. Als dat niet helpt, reset je de browserinstellingen naar de standaardwaarden.

Inloggen bij Google-account mislukt

• Controleer of Caps Lock niet per ongeluk is ingeschakeld bij het invoeren van het wachtwoord.
• Wis opgeslagen wachtwoorden en cookies voor google.com en probeer opnieuw in te loggen.
• Als tweestapsverificatie niet werkt, controleer dan of de tijd op je apparaat correct is ingesteld, want een tijdsverschil blokkeert de verificatiecode.
• Gebruik de accountherstelprocedure via het aanmeldscherm als je geen toegang meer hebt.

Afbeeldingen of video's laden niet

Mediabestanden in zoekresultaten laden soms niet correct. Controleer of JavaScript is ingeschakeld in je browser, want zonder JavaScript werken veel functies niet. Controleer ook je internetsnelheid: voor het laden van afbeeldingen en videovoorbeelden heb je minimaal een stabiele verbinding nodig. Een pagina vernieuwen lost tijdelijke laadfouten meestal op.

Interface reageert traag of bevriest

Hoge ping of trage responstijden komen vaak door netwerkproblemen aan jouw kant. Voer een snelheidstest uit om de verbinding te controleren. Sluit onnodige tabbladen en toepassingen om de browserbelasting te verminderen. Als het probleem aanhoudt, herstart je de browser volledig.

Google app werkt niet op mobiel

• Verwijder de app-cache via de apparaatinstellingen onder apps.
• Controleer of de app up-to-date is via de appwinkel.
• Herstart je telefoon en controleer of je mobiele data of wifi actief is.
• Als de app blijft crashen, installeer hem dan opnieuw.

Persoonlijke zoekgeschiedenis verdwijnt

Als je zoekgeschiedenis plotseling leeg is, is je account mogelijk automatisch uitgelogd of zijn de instellingen voor activiteitsbeheer gewijzigd. Controleer in je accountinstellingen onder mijn activiteit of geschiedenisopslag nog is ingeschakeld.