Heeft Leonardo AI een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De website laadt niet of reageert traag

Als Leonardo AI niet opent of eindeloos blijft laden, controleer dan eerst je internetverbinding. Probeer de pagina te openen vanuit een andere browser of wis de cache en cookies. Soms helpt het om een andere DNS-server in te stellen, bijvoorbeeld 1.1.1.1 of 8.8.8.8. Als het probleem blijft bestaan, kan de server tijdelijk overbelast zijn — wacht een kwartier en probeer opnieuw.

Inloggen mislukt of account geblokkeerd

Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt. Als je via Google of een andere externe dienst inlogt, probeer dan dezelfde methode als bij de registratie. Bij een vergeten wachtwoord gebruik je de hersteloptie via e-mail. Ontvang je geen herstelmail, check dan je spammap. Als je account na meerdere mislukte pogingen geblokkeerd is, wacht dan 15–30 minuten voor je het opnieuw probeert.

Betaling wordt niet verwerkt

• Controleer of je kaart betalingen aan buitenlandse diensten toestaat
• Zorg dat het saldo op je rekening voldoende is
• Probeer een andere browser of wis de browsercache
• Gebruik indien mogelijk een andere betaalkaart of betaalmethode
• Neem contact op met je bank als de afwijzing herhaaldelijk plaatsvindt

Gegenereerde afbeeldingen laden niet

Afbeeldingen die niet verschijnen na het genereren zijn vaak een tijdelijk serverprobleem. Ververs de pagina zonder de browsercache te wissen, want daardoor kan de sessie verloren gaan. Als afbeeldingen gedeeltelijk laden of wazig blijven, controleer dan je internetsnelheid. Een verbinding van minimaal 10 Mbit/s is aanbevolen voor een soepele werking.

De interface bevriest tijdens het genereren

Dit gebeurt meestal in oudere browsers of bij overbelasting van het tabblad. Sluit onnodige tabbladen en herlaad de pagina. Gebruik bij voorkeur een recente versie van Chrome of Firefox. Als de interface na het verzenden van een verzoek vastloopt, wacht dan even — het systeem verwerkt mogelijk nog je opdracht op de achtergrond.

Prompts worden niet verstuurd

• Controleer of je sessie nog actief is door de pagina te verversen
• Zorg dat het invoerveld niet leeg is en geen verboden tekens bevat
• Probeer een kortere of vereenvoudigde prompt
• Als het probleem zich herhaalt, log dan uit en opnieuw in

Mobiele versie werkt niet goed

Op smartphones kan de interface soms onregelmatig reageren. Gebruik bij voorkeur de desktopversie via een pc of laptop voor complexe taken. Op mobiel helpt het om de browsercache te wissen of een andere browser te proberen. Bij een zwak mobiel signaal kunnen verzoeken mislukken of resultaten niet terugkomen — schakel over naar wifi voor een stabielere verbinding.