Qwen est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Word reageert niet meer bij openen

Als Word vastloopt bij het opstarten, ligt dat vaak aan een beschadigd gebruikersprofiel of een probleem met een invoegtoepassing. Start de app opnieuw op terwijl je de Ctrl-toets ingedrukt houdt om de veilige modus te activeren. Werkt het dan wel, schakel dan invoegtoepassingen één voor één uit via de opties om de boosdoener te vinden. Helpt dat niet, verwijder dan het Normal.dotm-sjabloonbestand: Office maakt automatisch een nieuw exemplaar aan.

Excel-bestand opent niet of is beschadigd

Probeer het bestand te openen via Openen en herstel in het openingsvenster. Als dat mislukt, kopieer de inhoud naar een nieuw werkblad. Bij ernstige beschadiging kun je een eerdere versie herstellen via de versiegeschiedenis in OneDrive, als automatisch opslaan was ingeschakeld.

Bestanden synchroniseren niet met OneDrive

• Controleer of OneDrive actief is in de taakbalk en of je internetverbinding stabiel is.
• Meld je af bij OneDrive en meld je opnieuw aan met hetzelfde account.
• Verwijder het lokale cachebestand van OneDrive en herstart de synchronisatie.
• Controleer of de bestandsnaam geen speciale tekens bevat: die blokkeren soms de upload.

Activering mislukt of licentie niet herkend

Office geeft soms een activeringsfout als de licentie niet gekoppeld is aan het juiste Microsoft-account. Ga naar account.microsoft.com en controleer welke abonnementen actief zijn. Meld je in de app af en opnieuw aan met het account waaraan de licentie gekoppeld is. Als de fout blijft, gebruik dan de ingebouwde probleemoplosser voor activering via Instellingen.

Afbeeldingen laden niet in PowerPoint

Grote afbeeldingsbestanden of ingesloten media kunnen ervoor zorgen dat dia's traag laden of helemaal niet weergeven. Verklein afbeeldingen voor het invoegen via een externe tool. Controleer ook of de presentatie is opgeslagen in het standaardformaat en niet in een verouderde versie, want dat kan renderingproblemen veroorzaken.

Opgeslagen wijzigingen gaan verloren

• Zorg dat automatisch opslaan is ingeschakeld via de bovenbalk.
• Sla bestanden op in OneDrive of SharePoint in plaats van lokaal, zodat versies bewaard blijven.
• Controleer of de schijf waarop je opslaat voldoende ruimte heeft.

Trage prestaties bij grote documenten

Als Word of Excel traag reageert bij grote bestanden, schakel dan animaties en real-time samenwerking tijdelijk uit. Verwijder overbodige opmaak en verberg ongebruikte kolommen of rijen in Excel. Het uitschakelen van grammatica- en spellingcontrole tijdens het bewerken kan de snelheid merkbaar verbeteren.