Heeft Qwen een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Interface laadt niet na het invoeren

Als de interface vastloopt direct na het typen van een prompt, controleer dan eerst je browserversie. Qwen werkt het beste met actuele versies van Chrome, Firefox of Safari. Wis de browsercache en cookies via de instellingen. Schakel browserextensies uit die scripts blokkeren, zoals ad-blockers of privacy-tools. Bij aanhoudende problemen probeer je de service in een incognitomodus.

Antwoorden verschijnen niet of stokken halverwege

• Open de browserconsole met F12 en kijk naar netwerkfouten
• Vernieuw de pagina en probeer dezelfde vraag opnieuw
• Verkort je prompt als deze extreem lang is
• Test met een eenvoudige vraag om te zien of de verbinding werkt
• Gebruik een andere browser om uit te sluiten dat het een lokaal probleem is

Inloggen lukt niet in persoonlijk account

Controleer of je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Let op hoofdletters en spaties. Als je het wachtwoord vergeten bent, gebruik dan de hersteloptie. Soms blokkeert de dienst tijdelijk accounts na meerdere mislukte pogingen. Wacht dan 15-30 minuten voordat je opnieuw probeert. Zorg dat JavaScript in je browser is ingeschakeld.

Hoge responstijd bij complexe vragen

Complexe redeneer- of tekstverwerkingstaken vereisen meer servertijd. Als antwoorden langer dan een minuut duren, splits dan je vraag op in kleinere delen. Vermijd het gelijktijdig versturen van meerdere prompts. Tijdens piekuren kan de servercapaciteit beperkt zijn, probeer het op een rustiger moment.

Mobiele versie reageert traag of crasht

• Update de browser-app naar de laatste versie
• Sluit andere apps om werkgeheugen vrij te maken
• Controleer je mobiele dataverbinding of wifi-signaal
• Herstart je smartphone als de app blijft hangen

Betalingen voor premium-functies mislukken

Controleer of je betaalkaart geldig is en voldoende saldo heeft. Sommige banken blokkeren internationale transacties automatisch. Neem contact op met je bank om de betaling vrij te geven. Probeer een alternatieve betaalmethode als deze beschikbaar is.