Qwen è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

La pagina non si carica affatto

Se Qwen non risponde al primo tentativo, il problema è spesso lato browser. Svuota la cache e i cookie, poi ricarica la pagina. Se usi Chrome o Edge da tempo senza riavvio, prova a chiudere completamente il browser e riaprirlo. Testa anche un altro browser per escludere estensioni che interferiscono con le richieste di rete.

Risposta del modello che non arriva mai

Il modello può bloccarsi in attesa apparente senza restituire testo. Questo accade spesso con prompt molto lunghi o durante picchi di traffico sul servizio. Riduci la lunghezza del messaggio inviato, oppure aggiorna la pagina e riprova da capo. Se il problema persiste per più di dieci minuti, il server potrebbe essere temporaneamente sovraccarico.

Errore di accesso all'account personale

• Controlla che la mail inserita corrisponda esattamente a quella usata in fase di registrazione
• Se hai dimenticato la password, usa il recupero tramite email prima di riprovare più volte
• Svuota i cookie del browser: sessioni precedenti corrotte possono impedire il login
• Disabilita temporaneamente le estensioni del browser, alcune interferiscono con i form di autenticazione

Il testo generato si interrompe a metà

Quando la risposta si taglia senza completarsi, di solito dipende da un timeout di connessione. Verifica la stabilità della tua rete: una connessione Wi-Fi instabile causa interruzioni anche su sessioni attive. Passa alla rete cablata se possibile, oppure usa i dati mobili come test. Se l'interfaccia mostra un messaggio di errore generico, ricarica e invia di nuovo il prompt.

Interfaccia bloccata, nessun input accettato

A volte la finestra di chat smette di rispondere ai clic e ai tasti. Un semplice aggiornamento della pagina risolve quasi sempre il problema. Se dopo il ricaricamento la situazione non cambia, prova ad aprire una nuova scheda con la sessione azzerata.

File caricati che non vengono elaborati

• Assicurati che il formato del file sia tra quelli supportati dal servizio
• Controlla che la dimensione non superi il limite indicato nella documentazione ufficiale
• Se il caricamento sembra completato ma il modello non vede il file, ricarica la pagina e allega di nuovo il documento

Ping alto e risposte lentissime

Latenze elevate tra invio e risposta dipendono quasi sempre dalla connessione locale. Esegui un test di velocità per verificare che la banda disponibile sia sufficiente. Chiudi applicazioni in background che consumano larghezza di banda, come client torrent o aggiornamenti automatici del sistema operativo.