Heeft Wikipedia een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Pagina laadt niet of laadt heel traag

Wikipedia werkt grotendeels op statische inhoud, maar bij hoge belasting kunnen servers trager reageren. Controleer eerst je eigen verbinding: open een andere website en kijk of die normaal laadt. Als het probleem alleen bij Wikipedia optreedt, wacht dan enkele minuten en probeer opnieuw. Wis ook de browsercache, want verouderde cachebestanden blokkeren soms het correct laden van pagina's.

Afbeeldingen en media worden niet weergegeven

Foto's en illustraties op Wikipedia komen van een apart mediaplatform. Als afbeeldingen niet laden, kan een strenge contentfilter of firewallinstelling op je netwerk de verbinding met dat platform blokkeren. Probeer een ander netwerk of controleer de instellingen van je browserextensies — met name advertentieblokkers kunnen mediaverzoeken tegenhouden.

Zoekfunctie geeft geen of verkeerde resultaten

De ingebouwde zoekbalk werkt soms traag bij onduidelijke zoektermen of typefouten. Typ de volledige titel van een artikel als je die kent, in plaats van een korte zoekterm. Als de zoekfunctie helemaal niet reageert, probeer de pagina dan te vernieuwen of gebruik een externe zoekmachine om direct naar het gewenste artikel te navigeren.

Interface bevriest bij lange artikelen

Heel lange artikelen met veel tabellen en voetnoten kunnen de browser zwaar belasten. Dit gebeurt vaker op oudere apparaten of bij weinig beschikbaar werkgeheugen. Sluit andere tabbladen, schakel zware browserextensies tijdelijk uit en probeer het artikel opnieuw te openen.

Inloggen lukt niet bij je account

• Controleer of Caps Lock is ingeschakeld bij het invoeren van je wachtwoord.
• Wis cookies en probeer opnieuw in te loggen.
• Als je wachtwoord niet werkt, gebruik dan de wachtwoordherstelprocedure via je e-mailadres.
• Bij aanhoudende problemen kan een tijdelijke blokkering op je account actief zijn wegens verdachte activiteit.

Bewerkingen worden niet opgeslagen

Als je een artikel bewerkt en de wijzigingen niet worden opgeslagen, is de sessie mogelijk verlopen. Kopieer je tekst eerst naar een tekstverwerker, log opnieuw in en plak de inhoud terug. Een trage verbinding tijdens het opslaan kan ook de oorzaak zijn.

Mobiele versie reageert niet goed

Op smartphones kan de mobiele versie van Wikipedia soms vastlopen bij het scrollen door lange pagina's. Schakel over naar de desktopversie via de link onderaan de pagina om te zien of het probleem aanhoudt. Werkt dat beter, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij de mobiele weergave zelf en helpt een app-update of het wissen van de app-cache.