YouTube est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Video laadt niet of blijft hangen

Als een video eindeloos buffert of gewoon niet start, ligt het probleem vaak bij de internetverbinding. Controleer eerst of andere sites normaal laden. Verlaag de videokwaliteit via de instellingen in de speler: schakel van 1080p naar 480p of lager. Wis ook de browsercache en cookies, want verouderde data blokkeert soms het laden van mediabestanden. In de app doe je dit via de app-instellingen van je telefoon.

Geen geluid bij het afspelen

Controleer het volume zowel in de speler zelf als op systeemniveau. Soms staat het geluid gedempt via de kleine knop in de videospeler. Als dat niet helpt, probeer dan een andere browser of herstart de app volledig.

Inloggen lukt niet

Een veelvoorkomend probleem waarbij het scherm blijft hangen op de inlogpagina of een foutmelding verschijnt. Mogelijke oorzaken en oplossingen:

• Wis de cookies en cache van je browser volledig
• Controleer of Caps Lock aan staat bij het invoeren van je wachtwoord
• Gebruik de optie wachtwoord vergeten om je toegang te herstellen
• Schakel browserextensies tijdelijk uit, want sommige blokkeren het inlogproces

App reageert niet of crasht

Verouderde versies van de mobiele app veroorzaken regelmatig bevroren schermen of crashes. Controleer in de appstore of er een update beschikbaar is. Helpt dat niet, verwijder dan de app en installeer hem opnieuw. Op Android kun je ook de app-cache wissen via de telefooninstellingen zonder de app te verwijderen.

Zoekfunctie geeft verkeerde resultaten

Als de zoekbalk geen relevante resultaten toont of helemaal niet reageert, probeer dan de pagina te herladen. In de browser kan een harde herlaadactie helpen: houd Shift ingedrukt en klik op vernieuwen. Wis daarna de browsercache.

Meldingen komen niet aan

• Controleer de meldingsinstellingen in je accountbeheer
• Zorg dat meldingen voor de app zijn ingeschakeld in de systeeminstellingen van je telefoon
• Controleer of de batterijbesparingsstand achtergrondprocessen blokkeert

Betaling voor Premium mislukt

Als een abonnement niet wordt verwerkt, controleer dan eerst of je betaalgegevens correct en up-to-date zijn. Probeer een andere betaalmethode als de eerste blijft falen. Soms helpt het om de betaling via een andere browser of apparaat te voltooien, omdat bepaalde browserinstellingen het betalingsproces verstoren.