Ist Gamma App ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Seite lädt nicht oder bleibt hängen

Wenn sich Gamma App im Browser nicht öffnet, liegt es meist am Cache. Browser-Cache und Cookies löschen, dann neu laden. Alternativ einen anderen Browser testen – Chrome und Edge funktionieren erfahrungsgemäß stabiler als Firefox bei webbasierten Editoren. Auch Browser-Erweiterungen wie Ad-Blocker können das Laden blockieren: im Inkognito-Modus prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Anmeldung schlägt fehl

Fehler beim Login entstehen oft durch abgelaufene Sitzungen oder falsche Zugangsdaten. Passwort zurücksetzen, falls die Fehlermeldung auf Authentifizierung hinweist. Wenn die Anmeldung per Google oder Microsoft genutzt wird, sicherstellen, dass der Browser Drittanbieter-Cookies nicht blockiert – das unterbricht den OAuth-Prozess zuverlässig.

KI generiert keine Inhalte

Bleibt die KI-Generierung hängen oder erscheint eine Fehlermeldung, sind häufig folgende Ursachen schuld:

• Instabile Internetverbindung: kurze Unterbrechungen reichen, um den Request abzubrechen
• Browser-Tab war im Hintergrund und wurde vom System eingeschränkt
• Das Guthaben an KI-Credits ist aufgebraucht – im Kontobereich nachprüfen
• Serverauslastung zu Stoßzeiten: kurz warten und erneut versuchen

Präsentation lässt sich nicht exportieren

Beim Export als PDF oder PowerPoint hängt der Fortschrittsbalken manchmal bei einem bestimmten Prozentsatz fest. Das passiert vor allem bei Präsentationen mit vielen eingebetteten Bildern. Lösung: Präsentation duplizieren, nicht benötigte Folien entfernen und den Export erneut starten. Wenn der Download-Button gar nicht reagiert, JavaScript im Browser prüfen – es muss vollständig aktiviert sein.

Bilder und Medien werden nicht angezeigt

Hochgeladene Bilder erscheinen als leere Flächen, wenn die Verbindung während des Uploads unterbrochen wurde. Datei erneut hochladen und dabei auf eine stabile Verbindung achten. Unterstützte Formate sind JPG, PNG und GIF – andere Formate werden stillschweigend abgelehnt.

Zahlungsvorgang schlägt fehl

Scheitert das Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan, zunächst prüfen, ob die Karte 3D-Secure unterstützt und ob das Kreditlimit ausreicht. Manchmal blockiert die Bank die Transaktion als verdächtig – in diesem Fall direkt bei der Bank nachfragen. Alternativ eine andere Zahlungsmethode im Checkout ausprobieren.