Kas teenus AnyDesk on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Ühendus katkeb pidevalt

Ebastabiilne internetiühendus on peamine põhjus. Kontrolli, kas mõlema seadme võrk töötab stabiilselt – juhtmega ühendus on eelistatavam kui WiFi. Kui ühendus katkeb regulaarselt, vähenda AnyDeski edastatava pildi kvaliteeti seadetes: Settings → Display → Quality. See vähendab ribalaiuse vajadust ja ühendus püsib stabiilsemana.

Kõrge ping ja aeglane reageerimine

Kui kaugarvuti reageerimine on loid, on põhjus tavaliselt võrgu latentsus või ülekoormatud server. Proovi järgmist:

• Sulge taustal töötavad rakendused, mis kasutavad internetti
• Vali Settings → Connection ja lülita sisse Hardware Acceleration
• Vaheta Balance-režiim Speed-režiimi vastu, et vähendada töötluskoormust

Ekraan on must või külmunud

Must ekraan kaugühenduse ajal tähendab sageli, et kaugarvutil on privaatsusrežiim sisse lülitatud või ekraanisäästja blokeerib pildi. Kontrolli, et AnyDeski kaugarvutil oleks administraatoriõigused. Teine põhjus on GPU-ga seotud ühilduvusprobleem – sel juhul lülita riistvaraline kiirendus välja.

Sisselogimine isiklikku kontosse ebaõnnestub

Kui AnyDesk My Account ei lase sisse logida, kontrolli esmalt, kas e-posti aadress on õigesti sisestatud. Parooli lähtestamise kiri võib sattuda rämpsposti kausta. Kui kaheastmeline autentimine on aktiveeritud, veendu, et seadme kellaaeg on täpne – aegunud aeg põhjustab OTP-koodi vea.

Fail ei edastata kaugseadmesse

Failiedastus töötab ainult siis, kui see on mõlemas otsas lubatud. Ava Session Settings ja veendu, et File Transfer on aktiveeritud. Liiga suurte failide puhul jälgi, et ühendus ei katkeks ülekande ajal – suur fail tasub jagada väiksemateks osadeks.

Rakendus ei käivitu ega reageeri

Kui AnyDesk jookseb kokku käivitamisel, kustuta ajutised failid kaustast %appdata%\AnyDesk ja taaskäivita arvuti. Windowsis kontrolli, et viirustõrje ei blokeeri rakendust – mõned turvatarkvarad märgistavad kaugühendusrakendused kahtlaseks. Installi uusim versioon ametlikult saidilt.

Mobiilirakendus ei ühenda

Android ja iOS rakendused vajavad sama versiooni ühilduvust lauaarvutiga. Kui ühendus ebaõnnestub, kontrolli rakenduse versiooni ja uuenda vajadusel. Veendu, et mobiilseadmel on stabiilne andmeside või WiFi-ühendus ning rakendusele on antud vajalikud ligipääsuload seadme seadetes.