Czy AnyDesk nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Nie udaje się nawiązać połączenia

Sprawdź, czy na obu komputerach działa stabilne połączenie internetowe. Upewnij się, że adres AnyDesk został wprowadzony prawidłowo, bez spacji i dodatkowych znaków. Jeśli problem się utrzymuje, zrestartuj aplikację na obu urządzeniach. Warto też sprawdzić, czy zapora systemowa lub program antywirusowy nie blokuje połączenia.

Wysoki ping i opóźnienia obrazu

• Zamknij aplikacje pobierające duże ilości danych w tle
• Przełącz się na połączenie przewodowe zamiast Wi-Fi
• Zmień ustawienia jakości obrazu w AnyDesk na niższą, aby zmniejszyć obciążenie łącza
• Sprawdź, czy inne urządzenia w sieci nie wykorzystują całego pasma

Błąd logowania do konta

Upewnij się, że wpisujesz poprawne dane logowania. Jeśli nie pamiętasz hasła, użyj funkcji resetowania. Czasem problem wynika z wygaśnięcia sesji, wtedy wystarczy ponownie się zalogować. Sprawdź również, czy nie masz aktywowanej dwuskładnikowej weryfikacji, która wymaga dodatkowego kodu.

Obraz się zawiesza lub zacina

Problem często wynika z przeciążonej sieci lub słabego sygnału. Zmniejsz rozdzielczość ekranu w ustawieniach połączenia. Wyłącz opcję przesyłania dźwięku, jeśli nie jest potrzebna. Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji, która zazwyczaj zawiera poprawki wydajności.

Aplikacja mobilna nie działa prawidłowo

• Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji w sklepie
• Wyczyść pamięć podręczną w ustawieniach telefonu
• Upewnij się, że masz stabilne połączenie LTE lub Wi-Fi
• Jeśli to nie pomoże, odinstaluj i zainstaluj aplikację ponownie

Serwer jest niedostępny

Sprawdź swoją konfigurację sieciową i spróbuj połączyć się z innym urządzeniem, aby wykluczyć problem lokalny. Poczekaj kilka minut i spróbuj ponownie, czasem są to chwilowe problemy po stronie infrastruktury. Zrestartuj router, jeśli inne usługi również działają niestabilnie.