Vai AnyDesk nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Savienojums neizdodas vai tiek pārtraukts

Visbiežākais iemesls — ugunsmūris vai antivīruss bloķē AnyDesk portu. Pārbaudiet, vai programma ir pievienota izņēmumu sarakstam gan Windows Defender, gan trešās puses antivīrusā. Ja savienojums tiek pārtraukts ik pēc dažām minūtēm, iespējams, maršrutētājs aiztaisa neaktīvās sesijas — palieliniet TCP keepalive vērtību vai pārbaudiet maršrutētāja NAT iestatījumus.

Augsts ping un attēla iesaldēšanās

Ja attālais ekrāns atjauninās lēni vai sasalst, problēma parasti ir joslas platumā. AnyDesk iestatījumos samaziniet attēla kvalitāti līdz 'Optimizēt ātrumu' un atspējojiet fona attēlu tālajā datorā. Ja ping joprojām ir augsts, pārbaudiet, vai vietējais tīkls nav pārslogots ar citām ierīcēm.

Kļūda, piesakoties kontā

Ja neizdodas pieteikties AnyDesk kontā, vispirms pārliecinieties, ka izmantojat pareizo e-pasta adresi — sistēma ir reģistrjutīga. Paroles atiestatīšana palīdz, ja konts tika izveidots ar sociālo tīklu autentifikāciju un vēlāk parole tika mainīta ārpus platformas.

Tālā datora ekrāns nav redzams

Ja pieslēgšanās izdodas, bet ekrāns paliek melns:

• Tālajā datorā AnyDesk var darboties bez displeja draivera — pārinstalējiet virtuālo displeja adapteri.
• Pārbaudiet, vai tālajā datorā sesija nav bloķēta ar privātuma režīmu.
• Windows attālajā pusē restartējiet AnyDesk servisu kā administratoram.

Failu pārsūtīšana nedarbojas

Failu pārsūtīšanas panelis ir pieejams tikai tad, ja abās pusēs ir saderīgas AnyDesk versijas. Atjauniniet programmu uz jaunāko versiju abos datoros. Ja pārsūtīšana sākas, bet sasalst — pārbaudiet, vai galamērķa diskam ir pietiekami daudz brīvas vietas.

Audio no tālā datora nav dzirdams

Audio pārsūtīšana jāiespējo manuāli sesijas iestatījumos. Noklikšķiniet uz 'Audio pārsūtīšana' izvēlnē un pārliecinieties, ka tālajā datorā nav ieslēgts skaņas izslēgšanas režīms. Dažreiz palīdz arī audio draiveru atjaunināšana tālajā sistēmā.

Mobilā lietotne nepieslēdzas

Android un iOS versijās savienojuma kļūdas bieži rodas, ja tālrunis pāriet enerģijas taupīšanas režīmā un ierobežo fona darbības. Atļaujiet lietotnei darboties fonā un atspējojiet akumulatora optimizāciju tieši AnyDesk lietotnei. Ja problēma saglabājas, notīriet lietotnes kešatmiņu un mēģiniet vēlreiz.