Heeft AnyDesk een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Verbinding wordt niet tot stand gebracht

Controleer of beide apparaten een actieve internetverbinding hebben. Een firewall of antivirus kan poort 80, 443 of 6568 blokkeren. Voeg AnyDesk toe aan de uitzonderingenlijst van je beveiligingssoftware. Herstart de applicatie en probeer opnieuw verbinding te maken met het juiste ID-nummer.

Rood kruisje naast het AnyDesk-ID

Dit betekent dat de verbinding met de AnyDesk-servers is verbroken. Check je internetverbinding en zorg dat je router correct werkt. Sommige bedrijfsnetwerken blokkeren externe verbindingen, vraag dan je IT-afdeling om toegang. Herinstalleer de applicatie als het probleem aanhoudt.

Zwart scherm tijdens externe sessie

• Start de grafische drivers op het externe apparaat opnieuw op
• Schakel hardware-acceleratie uit in de instellingen onder Weergave
• Verlaag de beeldkwaliteit naar 'Gebalanceerd' of 'Snel'
• Update AnyDesk naar de nieuwste versie op beide apparaten

Extreem trage verbindingssnelheid

Een hoge ping of beperkte bandbreedte vertraagt de sessie. Test je internetsnelheid, zorg voor minimaal 2 Mbps upload. Sluit andere programma's die bandbreedte gebruiken zoals streaming of downloads. Schakel in de instellingen over naar DirectX in plaats van OpenGL voor betere prestaties.

Authenticatiefout bij inloggen

Verifieer dat je het juiste wachtwoord invoert voor je AnyDesk-account. Gebruik de wachtwoordherstelfunctie via e-mail als je bent vergeten. Bij tweefactorauthenticatie moet je eerst de verificatiecode invoeren. Wis de cache van de applicatie als de foutmelding blijft verschijnen.

Bestandsoverdracht mislukt of breekt af

Grote bestanden kunnen vastlopen bij een instabiele verbinding. Probeer kleinere bestanden of comprimeer de data eerst. Controleer of er voldoende schijfruimte beschikbaar is op het ontvangende apparaat. Gebruik het klembord voor kleine tekst- of afbeeldingsoverdrachten.

Audio werkt niet tijdens sessie

Schakel audiotransmissie in via de instellingen onder Audio. Controleer of het juiste afspeelapparaat is geselecteerd op beide computers. Sommige bedrijfslicenties hebben audio standaard uitgeschakeld, neem dan contact op met je beheerder voor aanpassing van de permissies.